Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo, corroborar la importancia del Módulo de Administración Documentaria en la calidad de vida de los usuarios que a diario realizan sus trámites en la Unidad de Gestión Local San Miguel. Investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño no exper...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Malca Quiroz, Ruth Melissa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/154982
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/154982
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Trámite digital
Satisfacción del usuario
Módulo de administración documentaria
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_225d2b619171bc234102abaec9376743
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/154982
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
title Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
spellingShingle Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
Malca Quiroz, Ruth Melissa
Calidad de servicio
Trámite digital
Satisfacción del usuario
Módulo de administración documentaria
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
title_full Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
title_fullStr Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
title_full_unstemmed Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
title_sort Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
author Malca Quiroz, Ruth Melissa
author_facet Malca Quiroz, Ruth Melissa
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alvarez Torres, Moises Freddy
Pereda Guanilo, Victor Ivan
dc.contributor.author.fl_str_mv Malca Quiroz, Ruth Melissa
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de servicio
Trámite digital
Satisfacción del usuario
Módulo de administración documentaria
topic Calidad de servicio
Trámite digital
Satisfacción del usuario
Módulo de administración documentaria
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tuvo como objetivo, corroborar la importancia del Módulo de Administración Documentaria en la calidad de vida de los usuarios que a diario realizan sus trámites en la Unidad de Gestión Local San Miguel. Investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño no experimental correlación causal, a muestra fue de 71 docentes que acuden a la entidad; el instrumento utilizado para obtención de información fueron dos cuestionario válido y confiable respectivamente, obteniendo el Alfa de Crombach 0.995 en calidad de servicio y 0.999 para Módulo de administración Documentaria. El módulo administrativo documentario impacta en un 89% sobre la calidad de servicio, el trámite del Módulo de Administración Documentaria impacta en un 93% sobre la calidad de servicio brindada a los docentes en la entidad.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-12-04T20:40:27Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-12-04T20:40:27Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/154982
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/154982
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/1/Malca_QRM-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/2/Malca_QRM-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/3/Malca_QRM.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/5/Malca_QRM-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/7/Malca_QRM-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/9/Malca_QRM.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/6/Malca_QRM-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/8/Malca_QRM-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/10/Malca_QRM.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 28e5dc56554e87e547e84d3f4e16a35f
249fdfff10acf072ea70454e45d67ca7
2f304c563e68c4db78770249fc5d834a
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bef2d1bbc2c3adedff9f2c63b416bb87
0398bfb072f1b475ad7e68dbdfeadea4
fbf8cd83ffa9a4f9316fd0a9b5a13070
d85081f1f694738c4359107f102ec841
3158ba6a0aaba1e41b37f5865eeee826
d85081f1f694738c4359107f102ec841
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1821238496889667584
spelling Alvarez Torres, Moises FreddyPereda Guanilo, Victor IvanMalca Quiroz, Ruth Melissa2024-12-04T20:40:27Z2024-12-04T20:40:27Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/154982La presente investigación tuvo como objetivo, corroborar la importancia del Módulo de Administración Documentaria en la calidad de vida de los usuarios que a diario realizan sus trámites en la Unidad de Gestión Local San Miguel. Investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño no experimental correlación causal, a muestra fue de 71 docentes que acuden a la entidad; el instrumento utilizado para obtención de información fueron dos cuestionario válido y confiable respectivamente, obteniendo el Alfa de Crombach 0.995 en calidad de servicio y 0.999 para Módulo de administración Documentaria. El módulo administrativo documentario impacta en un 89% sobre la calidad de servicio, el trámite del Módulo de Administración Documentaria impacta en un 93% sobre la calidad de servicio brindada a los docentes en la entidad.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioTrámite digitalSatisfacción del usuarioMódulo de administración documentariahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública7049219618161683https://orcid.org/0000-0002-2268-4082https://orcid.org/0000-0001-8964-993873021973417477Peñalver Higuera, Manuel JosePereda Guanilo, VictorAlvarez Torres, Moises Freddyhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMalca_QRM-SD.pdfMalca_QRM-SD.pdfapplication/pdf2424576https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/1/Malca_QRM-SD.pdf28e5dc56554e87e547e84d3f4e16a35fMD51Malca_QRM-IT.pdfMalca_QRM-IT.pdfapplication/pdf5717178https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/2/Malca_QRM-IT.pdf249fdfff10acf072ea70454e45d67ca7MD52Malca_QRM.pdfMalca_QRM.pdfapplication/pdf2424576https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/3/Malca_QRM.pdf2f304c563e68c4db78770249fc5d834aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTMalca_QRM-SD.pdf.txtMalca_QRM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain99152https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/5/Malca_QRM-SD.pdf.txtbef2d1bbc2c3adedff9f2c63b416bb87MD55Malca_QRM-IT.pdf.txtMalca_QRM-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3552https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/7/Malca_QRM-IT.pdf.txt0398bfb072f1b475ad7e68dbdfeadea4MD57Malca_QRM.pdf.txtMalca_QRM.pdf.txtExtracted texttext/plain101346https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/9/Malca_QRM.pdf.txtfbf8cd83ffa9a4f9316fd0a9b5a13070MD59THUMBNAILMalca_QRM-SD.pdf.jpgMalca_QRM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5069https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/6/Malca_QRM-SD.pdf.jpgd85081f1f694738c4359107f102ec841MD56Malca_QRM-IT.pdf.jpgMalca_QRM-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6012https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/8/Malca_QRM-IT.pdf.jpg3158ba6a0aaba1e41b37f5865eeee826MD58Malca_QRM.pdf.jpgMalca_QRM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5069https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/154982/10/Malca_QRM.pdf.jpgd85081f1f694738c4359107f102ec841MD51020.500.12692/154982oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1549822024-12-04 22:14:21.275Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.905282
Módulo de administración documentaria e impacto en la calidad de servicio en unidad de gestión educativa local San Miguel, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares