Transformación digital para optimizar la eficiencia administrativa del trámite documentario en una municipalidad distrital de Cajamarca, 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación aborda la transformación digital como un mecanismo clave para optimizar la eficiencia administrativa del trámite documentario en una municipalidad distrital de Cajamarca, durante el año 2025. Se enmarca en el cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 17: “Alian...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Silva Torres, Dilmer
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170877
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Transformación digital
Gestión administrativa
Gobierno electrónico
Innovación pública
Sistemas de información
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description La presente investigación aborda la transformación digital como un mecanismo clave para optimizar la eficiencia administrativa del trámite documentario en una municipalidad distrital de Cajamarca, durante el año 2025. Se enmarca en el cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 17: “Alianzas para lograr los objetivos”, planteándose como objetivo general proponer una solución digital para mejorar la gestión administrativa. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental transeccional. La muestra estuvo compuesta por servidores públicos y ciudadanos usuarios, a quienes se aplicaron encuestas y entrevistas semiestructuradas para el diagnóstico institucional. Posteriormente, se evaluaron cuatro sistemas de gestión documental electrónica (SGDE) considerando criterios de funcionalidad, compatibilidad, adaptabilidad y costos. Los resultados evidenciaron deficiencias en los procesos manuales actuales y posicionaron al Sistema B como la alternativa más equilibrada y viable para su implementación. Se concluye que la transformación digital no solo requiere herramientas tecnológicas, sino también un cambio organizacional acompañado de liderazgo institucional, capacitación continua y una adecuada estrategia de gobernanza digital.
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Posteriormente, se evaluaron cuatro sistemas de gestión documental electrónica (SGDE) considerando criterios de funcionalidad, compatibilidad, adaptabilidad y costos. Los resultados evidenciaron deficiencias en los procesos manuales actuales y posicionaron al Sistema B como la alternativa más equilibrada y viable para su implementación. Se concluye que la transformación digital no solo requiere herramientas tecnológicas, sino también un cambio organizacional acompañado de liderazgo institucional, capacitación continua y una adecuada estrategia de gobernanza digital.ChiclayoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoEducación y calidad educativaFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTransformación digitalGestión administrativaGobierno electrónicoInnovación públicaSistemas de informaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Transformación digital para optimizar la eficiencia administrativa del trámite documentario en una municipalidad distrital de Cajamarca, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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