Relación entre la comunicación interna y la calidad de atención que brindan los trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como principal objetivo: Identificar la relación que existe entre la Comunicación Interna y la Calidad de Atención que brindan los trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016. El tipo de investigación es de nivel correlacional – transversal, el enfoque utili...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2016 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/2246 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/2246 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
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Smith Corrales, César AugustoMendez Pérez, Lorena Rosario2017-11-08T15:09:14Z2017-11-08T15:09:14Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12692/2246La presente investigación tuvo como principal objetivo: Identificar la relación que existe entre la Comunicación Interna y la Calidad de Atención que brindan los trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016. El tipo de investigación es de nivel correlacional – transversal, el enfoque utilizado es el cuantitativo y el diseño es no experimental. Para la tomar la muestra se utilizó el muestreo probabilístico aleatorio simple, que obtuvo como resultado 73 trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita. Se aplicó la técnica de la encuesta, a través de un cuestionario con 24 afirmaciones. La validación fue dada por expertos especialistas en comunicación corporativa con un resultado de 91%, así mismo, la confiabilidad a través de Alfa de Cronbach es de 0.88. El análisis de datos se realizó a través de pruebas no paramétricas, como el coeficiente de Chi cuadrado para la prueba de hipótesis y la Rho de Spearman para medir el grado y tipo de relación entre variables. El resultado de la investigación, es que al aceptarse la hipótesis nula, no existe relación entre la comunicación interna y la calidad atención que brindan trabajadores de la Clínica Municipal de Santa Anita 2016.TesisLima NorteEscuela de Ciencias de la ComunicaciónProcesos Comunicacionales en la Sociedad Contemporáneaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComunicación internaCalidad de AtenciónClínica Municipal Santa AnitaEfectividadEmpatíaVínculoFiabilidadIdentidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Relación entre la comunicación interna y la calidad de atención que brindan los trabajadores de la Clínica Municipal Santa Anita, 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUCiencias de la ComunicaciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Derecho y HumanidadesLicenciada en Ciencias de la Comunicación40090002https://orcid.org/0000-0003-0187-096746995216Smith Corrales, CésarTornero Cruzatt, VladimirCastro, Christianhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMendez_PLR-SD.pdfMendez_PLR-SD.pdfapplication/pdf3173826https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/1/Mendez_PLR-SD.pdf17a3c0f3ec11df34643043d509d17a64MD51Mendez_PLR.pdfMendez_PLR.pdfapplication/pdf3173275https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/2/Mendez_PLR.pdf61e1d26f19e6c05df169373aa6ef5b1eMD52TEXTMendez_PLR-SD.pdf.txtMendez_PLR-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain10298https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/3/Mendez_PLR-SD.pdf.txt3be34af9b8ccdb72ee3d63777ec7b91fMD53Mendez_PLR.pdf.txtMendez_PLR.pdf.txtExtracted texttext/plain101142https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/5/Mendez_PLR.pdf.txt69df5c1343ebe429e27565410173f09aMD55THUMBNAILMendez_PLR-SD.pdf.jpgMendez_PLR-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5667https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/4/Mendez_PLR-SD.pdf.jpg0fe0aeb929701090fdf8d1038d5aced7MD54Mendez_PLR.pdf.jpgMendez_PLR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5667https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2246/6/Mendez_PLR.pdf.jpg0fe0aeb929701090fdf8d1038d5aced7MD5620.500.12692/2246oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/22462024-06-27 10:10:00.846Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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