Propuesta del plan de mejora de atención del usuario interno para la satisfacción del usuario externo en Tumán – Chiclayo 2020

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Las instituciones de salud, deben recoger las impresiones que tienen los usuarios sobre la atención recibida en salud, y más compararla con el servicio que esperaban, con la finalidad de que cada una de sus necesidades sean cubiertas. La investigación consistió en formular una propuesta de mejora en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Florian Benites, Ana Valeska
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/60543
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/60543
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del cliente
Calidad de los servicios
Atención hospitalaria
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