Gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, provincia y Región San Martín, 2020

Descripción del Articulo

La investigación titulada “Gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, Provincia y Región San Martín, 2020”, investigación de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental transversal; con una muestra igual a 146 personas, de los cuales...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vargas Díaz, Javier
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/57769
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/57769
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
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Información electrónica gubernamental
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Administración pública - Perú
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description La investigación titulada “Gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, Provincia y Región San Martín, 2020”, investigación de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental transversal; con una muestra igual a 146 personas, de los cuales 46 corresponden a trabajadores de la entidad y 100 a usuarios del servicio, aplicando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, presenta como conclusiones que, la relación entre gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, Provincia y Región San Martín, 2020, es positiva muy baja, con un valor del r de Pearson de 0.277 y un coeficiente de determinación r2=0.077; el nivel del gobierno electrónico alcanza un nivel regular, con un valor de 45.9%; y el nivel de calidad del servicio es regular, con un valor de 47.1%.
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