Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020

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El estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación fue con un enfoque cuantitativo, finalidad básica y alcance comparativo con un d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Loor Chichande, Yedarly Adriana
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61000
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Tuberculosis
Calidad de los servicios
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description El estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación fue con un enfoque cuantitativo, finalidad básica y alcance comparativo con un diseño no experimental tipo transversal correlaciona. La muestra fue de 116 usuarios, de la cuales 81 fueron usuarios externos y 35 usuarios internos. Se utilizo cuestionarios adaptados sobre gestión administrativa y satisfacción, ambos usados previa comprobación de validación y confiabilidad. Como resultado se encontró que existió una correlación alta positiva de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo (rho=0,591; p<0,05) tanto la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en todas sus dimensiones resultaron altas. Se concluye que el estudio mostró que la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020 fue altamente significativa.
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Se concluye que el estudio mostró que la relación de la gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020 fue altamente significativa.TesisPiuraEscuela de PosgradoDirección de los Servicios de la Saludapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción del clienteTuberculosisCalidad de los servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo del área de aislamiento de tuberculosis del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
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