Modernización de la gestión pública y calidad de la atención en los vacunatorios contra la covid-19 en Lima Metropolitana 2021

• Autor: Muñoz Delgado, Jessica Magaly
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/81112
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/81112
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de los servicios; Pacientes - Atención; Gestión de políticas públicas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación se realizó en los vacunatorios de Lima Metropolitana, teniendo como propósito principal determinar la relación entre la modernización de la gestión pública y la calidad de atención en los vacunatorios contra la Covid-19 en Lima Metropolitana – 2021. La investigación corresponde al tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, con diseño no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 354 ciudadanos atendidos en los vacunatorios. El instrumento de medición empleado fueron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Los resultados arrojan que el 73.4% de encuestados considera la modernización del estado en un nivel medio, el 21.5% lo califica en un nivel alto y el 5.1% en un nivel bajo, en cuanto a la calidad de la atención el 94.6% lo percibe en un nivel medio, el 5.1% lo califica en un nivel alto y un reducido 0.3% de los encuestados considera que la calidad de atención en el vacunatorio es de nivel bajo. Así mismo, el Coeficiente Rho de Spearman indica rho = 0,658 el cual indica que es una correlación positiva media, asimismo se aprecia que la sig.= 0.000 valor que es menor a 0.05, rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna. Concluyendo que predomina el nivel medio de modernización de la gestión pública y calidad de atención y que existe una relación positiva moderada entre las variables de estudio.