Relación entre el perfil del consumidor y la decisión de compra de los clientes de productos Fructofit, Arequipa-2023

• Autor: Olaechea Aranibar, Paulo Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Católica San Pablo
• Repositorio: UCSP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsp.edu.pe:20.500.12590/18858
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12590/18858
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Perfil del consumidor; Decisión de compra; Consumidor; Marketing; Producto; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación determinó la relación entre el perfil del consumidor y la decisión de compra de los clientes de productos Fructofit en Arequipa durante el 2023, empleando un enfoque correlacional, no experimental y transversal con una muestra no probabilística de 384 consumidores entre 20 y 60 años. Los datos se recolectaron mediante un instrumento estructurado que evaluó factores culturales, sociales, personales y psicológicos, así como conductas de compra. Los resultados revelaron que el 55.21% de los encuestados fueron mujeres, el 40.37% tenía educación universitaria, el 90.63% residía en Arequipa y el 26.30% eran emprendedores. En cuanto a los hábitos de compra, el 21.09% priorizó el ahorro, seguido por la búsqueda de productos saludables (20.57%), mientras que el 43.75% prefirió compras tradicionales en tiendas físicas y el 30.73% optó por compras en línea con delivery. Los factores psicológicos mostraron que la calidad del producto (31.77%) y los beneficios para la salud (26.56%) fueron los atributos más valorados, aunque la publicidad en redes sociales solo influyó significativamente en el 19.6% de los encuestados. El análisis correlacional identificó una relación positiva pero débil (r = 0.170, p < 0.01) entre el perfil del consumidor y la decisión de compra, siendo estadísticamente positiva muy baja, pero sugiriendo que otros factores no analizados como precio y disponibilidad podrían tener mayor peso en la decisión final. Las subdimensiones de factores personales y psicológicos mostraron mayores niveles de asociación con la decisión de compra, mientras que solo el 13.5% de los encuestados se sintió motivado por compras de su círculo social. En términos de satisfacción, el 34.2% estuvo totalmente de acuerdo en que los productos cumplieron sus expectativas, pero el 30.3% se mantuvo neutral, indicando espacio para mejoras. La investigación concluyó que la relación entre el perfil del consumidor y la decisión de compra fue positiva pero débil, sugiriendo que las estrategias de marketing debían ir más allá de la segmentación demográfica y recomendando reforzar la percepción de calidad y beneficios saludables mediante campañas educativas, optimizar la publicidad digital considerando que YouTube (34.90%) y redes sociales (27.08%) eran clave para informar a los consumidores, y personalizar estrategias por género dado que las mujeres mostraron mayor receptividad a recomendaciones. El estudio aportó evidencia empírica sobre el comportamiento del consumidor en el nicho de alimentos saludables en Arequipa, validando teorías previas, aunque su naturaleza transversal limitó las inferencias causales, proponiéndose ampliar la muestra en futuras investigaciones e incluir variables cualitativas para profundizar en motivaciones no capturadas.