Satisfacción de las Usuarias con la Atención del Parto Horizontal en el Hospital Carlos Monge Medrano y Parto Vertical en el Centro de Salud Santa Adriana Juliaca 2015

• Autor: Peñalva Humpire, Olga
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Andina Néstor Cáceres Velasquez
• Repositorio: UANCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uancv.edu.pe:UANCV/802
• Enlace del recurso: http://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/802
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Parto Horizontal; Parto Vertical; Satisfacción; Usuaria

La presente investigación se realizó con el objetivo de, conocer la satisfacción de las usuarias con la atención del parto horizontal en Hospital Carlos Monge Medrano y parto vertical en centro de Salud Santa Adriana Juliaca, 2015. El estudio fue de tipo explicativo y comparativo. La muestra estuvo conformada por 80 madres atendidas por parto vertical y 233 madres atendidas con parto horizontal. Se aplicó, la encuesta SERVPERF, para obtener información a través de la entrevista sobre la satisfacción de las usuarias. El análisis de la información se realizó con la estadística descriptiva y la contrastación de la hipótesis con la prueba t-Student. Los resultados obtenidos fueron: El 51.1% de las usuarias atendidas con parto horizontal en el Hospital Carlos Monge Medrano, presenta satisfacción buena con la respuesta rápida, 43.3% satisfacción regular con la empatía, 43.8% con la confiabilidad y 75.1% con los aspectos tangibles; sin embargo, la satisfacción es mala con la seguridad en el 59.7% de las usuarias. Las usuarias atendidas con parto vertical en el Centro de Salud “Santa Adriana”, en el 88.8% de las usuarias presentan satisfacción buena con la respuesta rápida, así mismo el 80.0% con la empatía, 83.8% con seguridad, 90% con la confiabilidad y 52.5% con los aspectos tangibles. En forma global encontramos que el 69.1% de las usuarias atendidas con parto horizontal en el hospital Carlos Monge Medrano tienen satisfacción regular; mientras el 92.5% de las usuarias atendidas con parto vertical presentan satisfacción buena. Por tanto, se concluye que el parto vertical genera buena satisfacción en las usuarias del Centro de Salud Santa Adriana (p=0.000) y el parto horizontal satisfacción regular en el Hospital Carlos Monge Medrano.