Satisfacción laboral de los colaboradores en la empresa de transporte multiservicios señor de Wimpillay, Cusco - 2023

• Autor: Yllapuma Rojas, Yeri Milena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/6457
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/6457
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Supervisión; Ambiente físico; Trabajo y prestaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación, llevada a cabo en la Empresa de Transportes Multiservicios Sr. de Wimpillay, Cusco-2023, tiene como objetivo principal describir el nivel de satisfacción laboral en los colaboradores; para lo cual se tomó en cuenta las siguientes dimensiones: satisfacción con la supervisión, satisfacción con el ambiente físico de trabajo y Satisfacción con las prestaciones recibidas. El estudio realizado fue de tipo básico con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y con un alcance descriptivo, la muestra estuvo conformada por 62 colaboradores a las cuales se le aplico el instrumento que contenía 23 ítems y algunas preguntas de carácter demográfico, para evaluar la fiabilidad del cuestionario se aplicó la técnica estadística de índice de consistencia Alpha de Cronbach tuvo un valor de 0.801 por lo que indica que el instrumento es fiable para el procesamiento de datos. Los resultados obtenidos son los siguientes: la variable satisfacción laboral obtuvo un promedio de 1.59 con una percepción muy insatisfecha, en cuanto a las dimensiones: estas tres obtuvieron una calificación muy baja y una percepción muy insatisfecha, la satisfacción con la supervisión obtuvo un promedio de 1.79, la satisfacción con el ambiente físico en el trabajo obtuvo un promedio de 1.55 y por último la Satisfacción con las prestaciones recibidas obtuvo un promedio de 1.44, lo cual hace indicar que todas las dimensiones tienen un bajo grado de satisfacción, pero haciendo una comparación entre estas se puede observar que la Satisfacción con las prestaciones recibidas es la dimensión con el promedio más bajo y con una percepción muy insatisfecha.