La motivación del personal y su influencia en el compromiso laboral (engagement) en la empresa Telefónica Movistar, Cajamarca, 2017

• Autor: Cabanillas Terrones, Marleny Nataly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional de Cajamarca
• Repositorio: UNC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/2389
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14074/2389
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivación del personal; compromiso laboral; eficacia y competitividad; clima organizacional

Hoy en día las organizaciones se preocupan cada vez más por su talento humano con el propósito de ser más productivos y por ende más competitivos ya que es ampliamente conocido que el mejor trabajo no es el en el que más te pagan sino en el que mejor te tratan. En función de ello, las organizaciones en general buscan mejorar el clima organizacional en donde se manifiestan la motivación y el compromiso laboral. La empresa Telefónica Movistar no es ajena a este reto y gran desafío propios de la globalización. Para el presente estudio se aplicó la técnica de la encuesta a 30 trabajadores de la empresa Telefónica Movistar de Cajamarca con el propósito de recopilar las percepciones respecto a la motivación del personal y el compromiso laboral. La investigación identificó la influencia de la motivación del personal en el compromiso laboral en la empresa Telefónica Movistar de Cajamarca; encontrándose una serie de debilidades en ambas variables, por un lado, la motivación del personal en un nivel de calificación del orden 58% se manifiesta en un nivel de compromiso por coincidencia también de 58%. Esta situación denota que existe una relación directa entre ambas variables, tal como lo indica Robbins, (2004) en su libro de Comportamiento organizacional.