El marketing digital y el e-commerce en la nueva experiencia de compra en retails

• Autores: Aguirre Guerrero, Arianna Abigail, Krumdieck Moreno, Fiorella Lucia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20232
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/20232
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing en Internet; Comercio electrónico; Comercio al por menor; Internet marketing; Electronic commerce; Retail trade; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente trabajo de investigación se buscó determinar si existe relación entre el marketing digital y el e-commerce en la nueva experiencia de compra en retails y estudiar cómo es que el comportamiento de los consumidores ha ido evolucionando del mercado tradicional al digital en los últimos años. Este estudio es de enfoque cuantitativo y tuvo como muestra a las personas que consumen en tiendas retails, que se encuentren en un rango de edad de 18 a 65 años y pertenezcan a los niveles socioeconómicos A, B y C de Lima Metropolitana. Los resultados obtenidos a la aplicación del instrumento de investigación dieron como conclusión que las variables estudiadas: marketing digital y e-commerce, se relacionan directamente. Ambos conceptos generan grandes aportes para el desarrollo individualmente; sin embargo, si las empresas retail los implementan de manera conjunta, se tendrá mejor aceptación y resultados por parte de los clientes, que beneficiará a las dos partes.