Comunicación organizacional y desempeño laboral en el Área de Crédito Vehicular de una entidad financiera (Lima, Perú), 2022
Descripción del Articulo
En el siglo XXI, las organizaciones han experimentado cambios que demandan la mejora de sus sistemas de comunicación, con el objetivo de lograr avances significativos en el rendimiento de los empleados. Por esa razón, el propósito principal de esta investigación fue determinar la relación entre la c...
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| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Lenguaje: | español inglés |
| OAI Identifier: | oai:revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe:article/26928 |
| Enlace del recurso: | https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | organizational communication job performance upward communication downward communication crosswise communication comunicación organizacional desempeño laboral comunicación ascendente comunicación descendente comunicación cruzada |
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Comunicación organizacional y desempeño laboral en el Área de Crédito Vehicular de una entidad financiera (Lima, Perú), 2022Organizational Communication and Job Performance in the Vehicle Financing Department of a Financial Institution (Lima, Peru) in 2022Figueroa Alvarado, Cynthia GabrielaSalas Canales, Hugo JesúsFigueroa Alvarado, Cynthia GabrielaSalas Canales, Hugo Jesúsorganizational communicationjob performanceupward communicationdownward communicationcrosswise communicationcomunicación organizacionaldesempeño laboralcomunicación ascendentecomunicación descendentecomunicación cruzadaEn el siglo XXI, las organizaciones han experimentado cambios que demandan la mejora de sus sistemas de comunicación, con el objetivo de lograr avances significativos en el rendimiento de los empleados. Por esa razón, el propósito principal de esta investigación fue determinar la relación entre la comunicación dentro de la organización y el desempeño laboral en el Área de Crédito Vehicular de una entidad financiera ubicada en Lima, Perú, durante el año 2022. Esta investigación utilizó un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental transeccional correlacional-causal para examinar la relación entre la comunicación organizacional y el desempeño laboral. Los resultados obtenidos a partir de la muestra de 52 ejecutivos comerciales indicaron una relación sólida y significativa entre las variables, respaldada por un coeficiente de correlación de Pearson de 0.781. Estos hallazgos contribuyen a la comprensión de la importancia de la comunicación organizacional en el contexto laboral y proporcionan una base para futuras investigaciones en el campo.In the 21st century, organizations have experienced changes that demand improved communication systems to enhance employee performance significantly. Therefore, the primary purpose of this research was to determine the relationship between communication within the organization and job performance in the Vehicle Financing Department of a financial institution located in Lima, Peru, in 2022. A quantitative approach and a non-experimental cross-sectional correlational-causal design were applied in this research study to investigate the relationship between organizational communication and job performance. The results from a sample of 52 sales executives revealed a strong and significant relationship between the studied variables, supported by a Pearson correlation coefficient of 0.781. These findings underscore the importance of organizational communication in the workplace and provide a basis for future research.Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos2025-03-10info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdftext/htmltext/htmlaudio/mpegaudio/mpeghttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/2692810.15381/idata.v27i2.26928Industrial Data; Vol. 27 Núm. 2 (2024); 87-105Industrial Data; Vol. 27 No. 2 (2024); 87-1051810-99931560-9146reponame:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMspaenghttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22181https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22182https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22183https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22184https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22185https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/26928/22186Derechos de autor 2024 Cynthia Gabriela Figueroa Alvarado, Hugo Jesús Salas Canaleshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ESinfo:eu-repo/semantics/openAccessoai:revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe:article/269282025-03-10T20:16:11Z |
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En el siglo XXI, las organizaciones han experimentado cambios que demandan la mejora de sus sistemas de comunicación, con el objetivo de lograr avances significativos en el rendimiento de los empleados. Por esa razón, el propósito principal de esta investigación fue determinar la relación entre la comunicación dentro de la organización y el desempeño laboral en el Área de Crédito Vehicular de una entidad financiera ubicada en Lima, Perú, durante el año 2022. Esta investigación utilizó un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental transeccional correlacional-causal para examinar la relación entre la comunicación organizacional y el desempeño laboral. Los resultados obtenidos a partir de la muestra de 52 ejecutivos comerciales indicaron una relación sólida y significativa entre las variables, respaldada por un coeficiente de correlación de Pearson de 0.781. Estos hallazgos contribuyen a la comprensión de la importancia de la comunicación organizacional en el contexto laboral y proporcionan una base para futuras investigaciones en el campo. |
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