Level of quality of service center of languages of Callao National of applying the model SERVQUAL

Descripción del Articulo

The results of research on measuring the level of quality by Servqual model in the Language Centre of the National University of Callao (CIUNAC) are presented. Users’ perceptions regarding the services provided by the CIUNAC and set the level of service quality were determined. Overall there is a me...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Suárez Bazalar, Raúl
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:ojs.csi.unmsm:article/12532
Enlace del recurso:https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/12532
Nivel de acceso:acceso abierto
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