SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT(SOM)

Descripción del Articulo

This paper is a literature review about theoretical approaches that have emerged in the service field. The first purpose is to determine the state of the question in the research of Service Operations Management. The second is to offer a guide for future researches.
Detalles Bibliográficos
Autor: Ríos Ramos, Franklin
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2006
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:Revista UNMSM - Industrial Data
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:ojs.csi.unmsm:article/5891
Enlace del recurso:https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/5891
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Service Operations Management
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Dirección de Operaciones de Servicios
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Este artículo consiste en una revisión bibliográfica de los aportes teóricos que han ido surgiendo en el ámbito de los servicios. El primer objetivo de este artículo es determinar el estado actual de las investigaciones en la Dirección de Operaciones de Servicios, y el segundo es proponer una guía en este tema para futuras investigaciones.
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