La gestión por procesos y su incidencia en los costos operativos de las instituciones públicas:Superintendencia Nacional de Bienes Estatales

• Autores: Palmer Torres, Jussara Inez Anaí, Castillo Maza, Juan Victoriano
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Quipukamayoc
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/14867
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/quipu/article/view/14867
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Process management; affectation; land use; process map; value chain.; Gestión por procesos; afectación; uso de predios; mapa de procesos; cadena de valor.

Objetivo: Determinar la incidencia del proceso Afectación en uso de los predios en la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales, periodo 2012 - 2016. Método: Es una investigación de tipo sustantiva explicativa, cuantitativa, transversal, retrospectiva, correlacional y no experimental, con base en la medición, la evaluación numérica y el análisis estadístico. Resultados: La muestra estuvo constituida por 20 solicitudes, a quienes se les aplicó las pruebas chi-cuadrado y luego se relacionaron las variables; los resultados indicaron que el tiempo de los procedimientos evaluación, ejecución e inscripción registral sí afecta la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la SBN. Conclusiones: La importancia de la Gestión por procesos como piedra angular en el quehacer público es económica y socialmente rentable, contribuyendo así con su modernización. Se mejoró el proceso Afectación en uso de los predios y se diseñaron el mapa de procesos y la cadena de valor de la SBN, por su impacto sistémico positivo en la gestión  de los bienes inmuebles del Estado.  
Objective: To determine the incidence of the Affectation process in the use of the properties in the management of the real estate of the State administered by the National Superintendence of State Property, period 2012 - 2016. Method: It is a substantive, explanatory, quantitative, transversal research and a retrospective, correlational and non-experimental one, based on measurement, numerical evaluation and statistical analysis. Results: The sample consisted of 20 applications, to which the chi-square tests were applied and then the variables were related; the results indicated that the time of the evaluation, execution and registration procedures does affect the management of the State's real estate administered by the NATIONAL SUPERINTENDENCY OF STATE PROPERTY (SBN) . Conclusions: The importance of Process Management as a cornerstone in public affairs is economically and socially profitable, thus contributing to its modernization. The Affectation process in the use of the properties was improved and the process map and value chain of the SBN were designed, due to its positive systemic impact on the management of the State's real estate.