El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar que la aplicación de Teoría de colas logra disminuir el tiempo de espera para obtención de citas médicas en periodos de mayor demanda en el área de Admisión del hospital San Juan de Lurigancho, 2018, esto beneficia a usuarios asegurados que son mayoría demandantes del servicio médico. La metodología consiste en el muestreo de los tiempos de atención en Admisión en horario de las 9 hasta las 13 horas durante dos meses; con estas muestras se calcula los tiempos promedios de llegadas y servicio, posterior a ello se realiza el análisis de las dimensiones de Teoría de colas: parámetros de desempeño, servidores, Capacidad del sistema y tiempo de espera, a fin de identificar el modelo de cola actual. El modelo actual con 6 servidores en paralelo y un modelo propuesto, que agrega 2 servidores se someten a simulaci...

Los asentamientos humanos, desde la simple idea hasta la gran ciudad, han sido comparados como organismos vivientes porque se hallan en permanente evolución. Para que su crecimiento sea efectúe de acuerdo a los principios elementales del urbanismo y con las necesarias previsiones que permitan asegurar el bienestar general de la población y planes de desarrollo urbano destinados a facilitar el control de las mismas que al final se ven expresados en la situación de salud de los individuos que la conforman. A medida que la población aumenta, el equipamiento comunal y los servicios se amplían requiriendo mayores instalaciones técnicas, cuando esto no corre paralelo a un plan integral los cuadros de morbilidad tales como desnutrición, diarreas, brotes epidémicos enfermedades parasitarias, enfermedades venéreas, embarazos no deseados entre otros son las manifestaciones clásicas de p...