El presente trabajo de investigación determina el diseño de una estructura de las remuneraciones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito la Progresiva Ltda. para lo anterior se desarrolló bajo el método de asignación de puntos, el cual se utilizó para analizar, evaluar y valorar 08 puestos con la que cuenta la Cooperativa. Este trabajo de investigación se desarrollará por capítulos iniciando con la formulación del problema de investigación, la justificación, el objetivo general y los específicos, el marco teórico y bases teóricas y el diseño metodológico. En estos capítulos se mencionan aspectos relevantes que justifican el desarrollo del trabajo como es el hecho de que la cooperativa, aunque posee una organización administrativa sólida y definida, carece de una estructura remunerativa concreta, diseñada con base en los puestos actuales y las necesidades técnicas y p...

La Tesis titulada “Marketing de servicios y su relación con la satisfacción del cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito la Progresiva Ltda. - Tarapoto, periodo 2016”, se ha desarrollado con el objetivo de determinar la relación que existe entre el Marketing de servicios y la Satisfacción del cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito la Progresiva Ltda. Tarapoto, periodo 2016. Variables que fueron descritas de acuerdo a los aportes teóricos de autores actuales de acuerdo a las variables de estudio. Para la variable del Marketing de servicios se utilizó la teoría de Grande (2012) y para la variable de Satisfacción del cliente el aporte teórico de Kotler (2011). Apoyadas con los conocimientos adquiridos durante mis estudios Universitarios, que ayudaron a que mi investigación se fundamente siendo la investigación de tipo correlacional, para el cual se aplicó los i...