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1
tesis de grado
Publicado 2018
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En la presente investigación se emplea el mantenimiento productivo total, de tal forma busca la mejora de la calidad del servicio del Taller Mototécnica Maxi SAC con la participación de todos los colaboradores de la organización. Como principal objetivo, el presente estudio plantea determinar de qué manera la implementación del TPM mejora la calidad de servicio de mantenimientos de motos en el Taller Mototécnica Maxi SAC. El taller cuenta con 13 colaboradores (población), los cuales hacen participación de los servicios que se presta. La presente investigación comprende un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, explicativo con un diseño pre-experimental. En relación a la hipótesis planteada, la técnica de recolección de datos es la encuesta, como instrumento el cuestionario de evaluación de la gestión de procesos. La investigación concluye con la demostración del cum...
2
tesis de grado
Publicado 2023
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El sector automotriz en el país muestra un crecimiento exponencial en los últimos años, por ello también el servicio postventa, de manera que las empresas, deben elevar el nivel de satisfacción a su cliente. Con mayor razón los concesionarios automotrices que representan a marcas internacionales. Deben tener mucho cuidado con los tiempos de entrega, brindar información en tiempo real. En la actualidad contar con un software no es un lujo, sino que es una necesidad. Nuestra aplicación "Gestiona mi taller" nace con la idea de ser una herramienta valiosa para cualquier taller de vehículos ayudándole a gestionar todos sus procesos. Pretendemos cambiar el paradigma tradicional de los talleres de vehículos, para ofrecer soluciones adaptadas a la necesidad del cliente. Como predecir el próximo mantenimiento para un vehículo. Proponemos el uso de técnicas de machine learning basada...
3
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación se basa en la problemática determinada en la empresa MOTO S.A.C., la cual ofrece servicios como ventas de motocicletas, motocarros, aceites, además que se dedica al servicio de mantenimiento y venta de repuestos de la marca Honda, que es en este último donde se va a enfocar la investigación. El problema que atraviesa la empresa es la falta de control en el almacén, generando pérdidas al no vender el repuesto que se ha solicitado o pedido en el momento, por lo tanto, se debe ejecutar una eficiente gestión logística para controlar los procesos de almacén. Es así que se tuvo como objetivo la evaluación de la gestión logística para determinar su incidencia en el control de proceso de almacén de la empresa MOTO S.A.C., se analizó la gestión logística y se elaboró elaborar un manual de políticas y procedimientos con el fin de mejorar la gestión lo...
4
tesis de grado
Publicado 2020
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El tema de investigación tiene como objetivo principal demostrar que el proceso de las cuentas por cobrar si inciden de manera significante en la liquidez de la empresa Motos Stilos S.A.C. el presente estudio se desarrolló dentro de una investigación no experimental, básica descriptiva, transversal con método de investigación correlacional. Nuestro trabajo de investigación fue tomada en una población de tres personas, por ello nuestra muestra es sensal porque nos resulta ser igual que la población; a través de la observación, encuesta, investigación bibliográfica y el análisis detallado se estableció la relación directa entre las dos variables estudiadas, asimismo la información recolectada de la entrevista nos fueron útiles para discernir la problemática en la que la empresa cruza la falta de liquidez originada por el mal manejo de sus cuentas por cobrar, los instrume...
5
tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tuvo como objetivo determinar el grado de contaminación sonora por fuente móviles (motos y motocarros) en los alrededores de la plaza 28 de julio. Para ello se identificó 4 puntos de intersección. Tales como: Av. Miguel Grau / Jr. Bermúdez (p1), Jr. Bermúdez / Av. Elías Aguirre (p2), Calle San Martín / Jr. Huallaga (p3), Calle San Martín /Jr. Tacna (p4). Asimismo, se midió el Nivel de Presión Sonoro Continuo Equivalente (LAeqt) en horario diurno de 9:00am – 10:30am, periodo de 15 minutos en cada uno de los puntos. De esa manera realizó un conteo de vehículos (motos y motocarros) y finalmente los datos obtenido se registró en el programa Excel para el proceso estadístico a fin de interpretar los resultados. Los resultados indican que los 4 puntos de intersección superan los estándares de calidad ambiental para ruido, el cual nos indica que el p1 identi...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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La siguiente investigación que se realizó, tuvo como propósito demostrar que la propuesta de un Sistema de Control Interno de Existencias incide de manera positiva en la rentabilidad de la empresa comercializadora Moto Stock E.I.R.L de la ciudad de Piura. El tipo de investigación fue explicativa, con diseño cuasi-experimental. La población estuvo con stituida por los trabajadores y Estados Financieros, tomó como muestra a los empleados, y el Estado de Situación Financiera y Estado de Resultados. Se utilizó como instrumento el cuestionario aplicado al personal, así como una guía de análisis documental para el Estado de Situación Financiera y el Estado de Resultados,que permitió analizarla rentabilidad a través de ratios financieros. Se observó las deficiencias que presenta la empresa, ya que no han establecido un MOF; no cuentan con un manual de procedimientos para los dif...
7
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene el objetivo de aplicar la metodología DMAIC para mejorar el proceso de ventas en la empresa Tagle & Arancibia Motor SAC. El tipo de investigación es descriptiva, como población y muestra se consideraron todos los procesos de ventas comprendidos de julio a septiembre del 2021. Se emplearon como técnica de recolección de datos la entrevista y observación, como instrumentos una guía de entrevista y observación. Como resultado importante de la evaluación de la situación actual en el proceso de adquisición de motos se identifican datos incompletos del cliente, mientras que el proceso de trámite de tarjeta y placa presenta demoras al realizar las firmas de los formatos. Además, la falta de procedimientos podría incrementar el número de inconvenientes en ambos procesos. Se buscó estructurar funcionalmente la organización, para ello se elaboró u...
8
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente estudio tiene como finalidad demostrar que es factible la instalación de una línea de producción de pipas para motos de dos tiempos y su protector. A continuación, se dará un resumen con los principales resultados sobre los cuales se demuestra que el proyecto es viable tanto económica, técnica y ambientalmente. El mercado que se busca abastecer serán los usuarios de motocicletas que participan en competencias que residan en Lima Metropolitana pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B entre 18 y 55 años. Como resultado se obtuvo que la empresa cuenta con la maquinaria, la infraestructura, conocimiento y canales de distribución que necesita la nueva línea de producción, esto representa la factibilidad de la puesta en marcha del proyecto y traería beneficios económicos para la compañía, de tal modo que el proceso de fabricación presente un menor costo ...
9
tesis de maestría
Publicado 2023
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Este documento presenta un proyecto de innovación basado en la aplicación de la metodología Design Thinking, el cual fue identificado a raíz de un problema de limitado acceso al financiamiento de vehículos menores (motos) para un segmento desatendido en el mercado local; considerando que estos vehículos son necesarios para ejecutar servicios de reparto a domicilio y mensajería, los cuales son altamente demandados en la actualidad. La propuesta de solución consiste en la implementación y puesta en marcha de un servicio de financiamiento de vehículos menores (motos) bajo la modalidad de leasing; el proyecto ofrece inicialmente cuatro de los modelos de marcas más demandados por el público objetivo, los cuales son principalmente consumidores de los niveles socioeconómicos C, D, y E que necesitan una moto propia como herramienta de trabajo o transporte y que no tienen acceso de c...
10
tesis de maestría
Publicado 2023
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Este documento presenta un proyecto de innovación basado en la aplicación de la metodología Design Thinking, el cual fue identificado a raíz de un problema de limitado acceso al financiamiento de vehículos menores (motos) para un segmento desatendido en el mercado local; considerando que estos vehículos son necesarios para ejecutar servicios de reparto a domicilio y mensajería, los cuales son altamente demandados en la actualidad. La propuesta de solución consiste en la implementación y puesta en marcha de un servicio de financiamiento de vehículos menores (motos) bajo la modalidad de leasing; el proyecto ofrece inicialmente cuatro de los modelos de marcas más demandados por el público objetivo, los cuales son principalmente consumidores de los niveles socioeconómicos C, D, y E que necesitan una moto propia como herramienta de trabajo o transporte y que no tienen acceso de c...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación, surge a partir del incumplimiento de ventas proyectadas de la empresa Ayala Motors y la carencia de una herramienta tecnológica que apoye al vendedor. Para ello se planteó el objetivo de implementar un sistema web basado en un algoritmo de reglas de asociación para apoyar en el proceso de ventas de la empresa Ayala Motors. En consecuencia, se realizó un estudio de tipo aplicado, siguiendo la metodología CRISP-DM para el modelado del algoritmo de reglas de asociación y el marco de trabajo SCRUM para el desarrollo del sistema web; adicionalmente, se empleó un modelo de algoritmo de reglas de asociación A PRIORI, para la parte del módulo de recomendación del sistemas web y, para el desarrollo del sistema web recomendador, se utilizaron las herramientas principales como el Google colab, Python, Visual studio code, PHP, Laravel, PostgreSQL. En ...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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Cayman SAC es una empresa representante exclusivo de la marca Zongshen con la venta de motocicletas y trimóviles. Mediante el diagnóstico se evidencia como problema principal al índice superior al 2 % por devoluciones de motos, cuyas causas son: 33% por tiempos de transporte excesivo, 22 % por productos dañados o defectuosos, 18% por error de registros de entrada y un 15% de salidas, y 12 % por falta de stock. El impacto económico refleja S/.268,655.95 al año por temas relacionados al sobretiempo no planificado lo que representa un 3 % de la facturación mensual. En el proceso la selección de la metodología, la Distribución de Planta y Gestión de inventarios fueron planteados como solución de mejora y que los desarrollos de las técnicas fueron basados en artículos de casos de estudios de primeros cuartiles. Se evidencia que el modelo AS IS como escenario actual presenta un 6...
13
tesis de grado
Publicado 2015
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La presente tesis pretende optimizar los recursos en un call center especializado en la evaluación de créditos perteneciente a la empresa GMG servicios del Perú S.A. ubicado en la ciudad de Lima en el distrito de Santiago de Surco, parte de su expansión e incursión en el mercado sudamericano, ingresa al Perú con su marca comercial “El Gallo más Gallo” dedicada a la venta de electrodomésticos, motos, equipos de cómputo y telefonía, entre otros, dirigida fundamentalmente a clientes de ingresos medio-bajos y bajos, además de presentar un crecimiento sostenible en el tiempo. El estudio de caso se centra en analizar la adecuada asignación de recursos del área de call center, así como también la demora de atención a las llamadas entrantes. Una vez conocida la situación actual se diagnosticó que los recursos no eran utilizados de manera adecuada para cumplir de manera ópt...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene como título “Comunicación interna y su relación en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Lucki Motors del Perú S.R.L. de la ciudad de Tarapoto, año 2016”, tiene como objetivo general determinar la relación entre ambas variables. Para el desarrollo de la investigación se utilizó un cuestionario para cada variable, las cuales permitieron la recolección de datos, teniendo como muestra a 30 colaboradores de la empresa Lucki Motors del Perú S.R.L., cuyo local central se encuentra en la ciudad de Tarapoto. La investigación es tipo aplicada y de diseño no experimental-correlacional, después del procesamiento de los datos recolectados se obtuvo como resultado que la variable comunicación interna se encuentra en un nivel no aceptable, debido a que de la aplicación de la encuesta se determinó que un 43% es mala su aplicación,...
15
tesis de grado
Publicado 2013
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The research project, Determination of the concentration of nutrients N, P, K in selective organic solid waste from Ayaymaman market using the technique of composting, specific aims: Perform classification Generation Sectors Organic Solid Waste, Ayaymaman Market Moyobamba ~ity; build processing Composting for Organic Solid Waste; determine the concentrations of N, P, K, pH, electrical conductivity and organic matter contained in the compost. The problem statement was: What is the concentration of nutrients in selective organic solid waste, from Ayaymaman market? The variables were: lndependent Variable, Xi: Fields of study. And dependent variable Yi: concentration of nutrients N, P, K, EC, pH and organic matter. The hypothesis to prove, If, elaborate compost Organic Solid Waste selective Ayaymaman from the market, then the concentration of nutrients N, P, K are significant. The methodolo...
16
tesis de grado
Publicado 2013
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The research project, The concentration of nutrients N, P, K in solid organic waste from selective market ayaymaman using the technique of composting, specific objectives: Perform classification by sectors Generation of Solid Organic Waste , in the City Market ayaymaman Moyobamba; build processing Composting of Solid Organic Waste; determining concentrations of N, P, K, pH, electric conductivity and organic matter contained in the compost. The problem statement was: What is the concentration of nutrients in selective organic solid waste from ayaymaman market? The variables were: Independent Variable Xi: Branches of study. And dependent variable Yi: concentration of nutrients N, P, K, EC, pH and organic matter. The hypothesis to prove If we make compost Organic Solid Waste selective ayaymaman from the market, then the concentration of nutrients N, P, K are significant. The methodology con...
17
tesis de grado
Publicado 2024
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El informe final presenta la investigación denominada “Determinación del nivel de contaminación sonora por tráfico vehicular y la percepción de la población en el distrito de San Juan Bautista, Loreto – 2021”, que tuvo como objeto principal el de evaluar el nivel de contaminación sonora por tráfico vehicular y la percepción de la población del distrito de San Juan Bautista. Así como los objetivos específicos de determinar el nivel de contaminación sonora generada por el tráfico vehicular e identificar la percepción de la población humana por contaminación sonora en el distrito de San Juan Bautista. La metodología aplicada fue de tipo y diseño descriptivo explicativo de corte transversal. El método de investigación fue de análisis e interpretación, hipotético-deductivo de carácter cuantitativo y cualitativo, para contrastar las hipótesis de investigación s...
18
artículo
The objective of this publication is to analyze the ways of entry for the Indian companies in their internationalization’s process towards the Latin American market. The literature review and the results of the interviews with expert academics conclude that this process is affect by variables as; the country that receives the foreign investment; to the offer, the kind of company, economic sector in which it operates, and to the demand; the market where the company seeks to develop its internationalization. Five cases have been analyzed; two service companies: Tata Consultancy Services Limited and Oberoi Hotels & Resorts and three tangible product companies: Hero MotoCorp, Bajaj Auto and Mahindra. The limitations found show that there is a large field of action for future research on strategies for the internationalization of Indian companies to Latin America.
19
tesis de grado
Publicado 2022
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El proyecto de investigación tiene como enfoque principal la mejora en la atención de títulos en trámite pertenecientes al Registro de Bienes Muebles, materia de calificación con plazos preferentes. Se describe la problemática del ¿Por qué los servicios con plazos preferentes de 48 horas (2 días hábiles) del Registro de propiedad Vehicular que en adelante será denominado con las siglas “RPV”, no logra calificar los títulos conforme lo establecido por “Directiva Nº 009-2009-SUNARP-SN aprobada mediante RESOLUCIÓN DEL SUPERINTENDENTE NACIONAL DE LOS REGISTROS PÚBLICOS Nº 327-2009-SUNARP/SN publicada el 21 de Octubre del 2009” y modificada por medio de la “RESOLUCIÓN DEL SUPERINTENDENTE NACIONAL DE LOS REGISTROS PÚBLICOS Nº 127-2019-SUNARP/SN publicada el 10 de junio del 2019”?. Al realizar la identificación de la realidad problemática, descripción del probl...
20
artículo
Publicado 2014
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10 April 2016 will be the presidential election in Peru. The media will cover the activities of the leading candidates and rummage in their resumes. In this process, the press will be tempted to use propaganda techniques, a category traditionally associated with political actors. For example, they may appeal to stereotypes, express their opinion through seemingly independent sources and select facts to build an ideological discourse. For its part the press agents of candidates and political marketing experts are hunting for journalists.
