Desde el inicio de la pandemia por la COVID-19, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) ha recibido más de 450,000 reportes de las diversas problemáticas que aquejan a los consumidores, lo que le ha permitido al Indecopi tomar acción inmediata para solucionar dichos conflictos. Precisamente, debido a sus resultados, esta herramienta obtuvo la Distinción al Servicio Ciudadano del ‘Premio Nacional Democracia Digital 2022’.

En el marco de la campaña informativa #CiudadanosAntesQueConsumidores por el Mes del Consumidor, que concluye hoy, el Indecopi informó los resultados de las acciones de prevención, monitoreo y fiscalización al sector Transporte y Turismo, durante la emergencia sanitaria. En conferencia de prensa, dirigida por la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar, y con la participación de la presidenta del Consejo Directivo del Ositran, Verónica Zambrano Copello, y la directora General de Políticas de Desarrollo Turístico del Mincetur, Isabel Mendoza Navarro, se presentaron dos guías informativas dirigidas a la ciudadanía y a los proveedores turísticos, para contribuir con la reactivación económica de ese sector, bajo un enfoque preventivo y en defensa de los derechos de los consumidores.

Ante el aumento de reportes ciudadanos en el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) sobre la promoción y venta de pruebas para detectar el coronavirus, denominadas “autotest COVID-19”, la institución, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, brinda las siguientes recomendaciones: - Compre las pruebas a proveedores formales de venta de medicamentos, inscritos en el Registro Nacional de Establecimientos Farmacéuticos: http://serviciosweb.digemid.minsa.gob.pe/Consultas/Establecimientos.

El Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) recibió 9105 reportes y consultas de ciudadanos, relacionados con llamadas realizadas por empresas que ofrecían algún producto o servicio, sin contar con el consentimiento previo de los consumidores. La cifra corresponde al periodo del 16 de marzo de 2020 y el 19 de mayo de 2021.

El presente documento contiene mi experiencia laboral como analista económico en el Centro de Especial de Monitoreo del Indecopi (en adelante CEMI) perteneciente a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) y posteriormente formó parte de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (DPC) de la Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). En particular, se expone mi participación en la elaboración del tablero del CEMI en el cual participé directamente en la recopilación, procesamiento, visualización y posterior análisis de los sectores de educación e inmobiliario. Para el cumplimiento de dicho tablero se realizó el procesamiento de bases de datos de distintos canales internos habilitados por el INDECOPI y canales externos sobre reportes y consultas provenientes de consumidores a nivel nacional sobre la ...

El presente documento contiene mi experiencia laboral como analista económico en el Centro de Especial de Monitoreo del Indecopi (en adelante CEMI) perteneciente a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) y posteriormente formó parte de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (DPC) de la Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). En particular, se expone mi participación en la elaboración del tablero del CEMI en el cual participé directamente en la recopilación, procesamiento, visualización y posterior análisis de los sectores de educación e inmobiliario. Para el cumplimiento de dicho tablero se realizó el procesamiento de bases de datos de distintos canales internos habilitados por el INDECOPI y canales externos sobre reportes y consultas provenientes de consumidores a nivel nacional sobre la ...

La prevención fue la estrategia más efectiva que emprendió en Indecopi para identificar a tiempo posibles infracciones a los derechos de los consumidores. Gracias al Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI), durante el 2021, la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC) recibió 145 512 reportes de personas que manifestaron alguna posible afectación a sus derechos como consumidores.