El presente trabajo propone una mejora integral del proceso de atención de solicitudes de vínculos de parentesco en RENIEC. La problemática identificada incluye ausencia de objetivos definidos, falta de estándares de producción, inexistencia de porcentajes de error establecidos, carencia de capacitaciones estructuradas y ausencia de mecanismos de control, generando demoras, acumulación de stock, disparidades productivas, errores graves y costos operativos elevados. La metodología incluyó diagnóstico exhaustivo mediante observación directa, análisis de procesos y revisión documental, identificando tres puntos críticos: objetivos no comunicados, personal sin capacitación especializada y ausencia de control. La propuesta busca eficiencia operativa mediante objetivos claramente definidos, capacitación especializada y mecanismos de control efectivos. La evaluación económica c...

This research will seek the relationship between the effect of COVID-19 and the supply chain's disruption, delimiting the target population as the citizens of Metropolitan Lima. We will work with a sample of 100 surveys to workers who meet the requirement of 3 years working in the confection sector. The data collected will be processed and examined using Minitab Version 20.3, so the reliability and validity of the data obtained will be reviewed. Based on the results, a correlation between the dimensions of cost, sales and production in the supply chain and the severity of COVID-19 was observed, a statement supported numerically. The results of the research show how much a health phenomenon can directly impact a supply chain causing a disruption in small and micro confection companies.