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otro
Publicado 2023
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El intercambio de bienes y servicios ha evolucionado de manera significativa en los últimos 20 años. La única manera que un consumidor podía comprar un producto era cuando se acercaba a un minorista. En otras palabras, el cliente tenía que ir al punto de venta para adquirir el bien. En estos últimos años estamos siendo testigos como el comercio electrónico (e-commerce) viene tomando mayor importancia no sólo en los países desarrollados sino también en economías en crecimiento como la peruana. El presente caso analiza la evolución del comercio electrónico y cómo la pandemia del COVID-19 cambió el comportamiento del consumidor y el de las principales empresas, como el retail. Ante la imposibilidad de que las personas pudieran circular con libertad en las calles, tuvieron que volcarse a comprar bienes y servicios a través de la Internet. Para ello, muchas empresas tuvieron ...
2
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación se centra en el estudio del comportamiento de compra de los millennials que acuden a las tiendas “La Ibérica” quienes, a pesar de estar permanentemente conectados en redes y espacios digitales, disfrutan de la experiencia de consumo en puntos de venta físicos, a partir del uso de elementos de visual merchandising. En una época tan saturada de contenido publicitario, a través de diversos formatos, las marcas buscan diferenciarse de la competencia, no solo para lograr más ventas sino porque, gracias a las tecnologías de la información y comunicación (TIC), saben que el consumidor de hoy es más exigente, informado e incrédulo, menos fiel a una marca y que elige y demanda experiencias. Más aún la generación millennial, hombres y mujeres que en la actualidad tienen entre 19 y 38 años y que según el estudio de CEPLAN (2015) para el 2030 serán 7 millones ...
3
tesis de grado
Publicado 2019
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La publicidad es una forma de comunicación que emplean las empresas para dar a conocer un producto, servicio o marca motivando al cliente a comprar. Se rige por tendencias culturales y comportamentales de la sociedad. Es así que el mensaje publicitario juega un papel importante dentro de una campaña pues será el encargado de informar y persuadir a la audiencia sobre las características del producto o servicio que pueden ser de su interés. Este va acompañado de texto, símbolos, imágenes y sonidos, elementos importantes al momento de dar a conocer una idea. Al final del camino todas las empresas buscan algo en común, saber cuál es la posición de la marca en la mente del consumidor, y es que así podemos evaluar si las estrategias que fueron empleadas dieron un resultado positivo en su imagen. Este es el caso de Mi Banco, que en colaboración de la Agencia Zavalita Brand Buildin...
4
tesis de grado
Publicado 2016
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La investigación características del contenido publicitario de la marca BASEMENT en el modelo estereotipo femenino, empleó como estudio el análisis publicitario utilizando la semiótica para el análisis documental básico de la publicidad, el cual señala el uso de los recursos simbólicos visuales y narrativos, mediante la técnica de análisis morfológico (aspectos técnicos y compositivos de la imagen) y de contenido (denotación y connotación). Desde el punto de vista en el campo de las ciencias sociales no nos limitamos a la mera identificación o cuantificación de componentes, elementos o principios, sino que se concibe como una fundada descripción de los contenidos, con la determinación lo más exacta posible de sus características relacionada al análisis de la publicidad, sus principios y relaciones; la investigación también es de corte cualitativo; para el estudio ...
5
tesis de grado
Publicado 2015
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La interacción entre los consumidores y los productos ha ido cambiando desde el inicio del intercambio comercial hasta hoy. De una publicidad que influencia al consumidor se ha pasado a un consumidor que genera información y opiniones que pueden ser usadas por las marcas para conectar con ellos de forma más efectiva. En esa línea, la investigación titulada “Insights de los estudiantes del I ciclo periodo II de la Universidad Señor de Sipán, para la elección de una marca de ropa casual, en la ciudad de Chiclayo, 2015” buscó responder ¿cuáles son los Insights de los estudiantes para elegir una marca de ropa casual? Los objetivos fueron identificar los Insights de los estudiantes al comprar ropa casual, contextualizar el concepto de Insight y determinar el perfil de los consumidores estudiados. La investigación se realizó con estudiantes de I ciclo de la EAP de Ciencias de ...
6
tesis de grado
Publicado 2019
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En la presente investigación se da a conocer el modo por el cual los influenciadores se comunican con su público objetivo, que en este caso seran jovenes masculinos de entre 19 y 25 años de edad ubicados en la ciudad de Lima moderna, no solo se explica su manera de comunicarse sino las estrategias de comunicación que son efectivas y eficientes para que el público joven tome en cuenta lo que le sugieren los bloggers y sean convencidos de comprar las marcas de modas que los influenciadores muestran por medio de instagram. En este caso se escogio la red social de Instagram, actualmente esta es la red preferida por los influenciadores para mostrar su contenido, y a la vez es la red social favorita por los jovenes limeños para seguir los pasos de los bloggers y de sus propios amigos, Este modelo se convirtio en una estrategia de comunicación muy importante para las marcas, más económ...
7
tesis de grado
Publicado 2014
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This research seeks to establish e-commerce models for exploiting market opportunities (traditional product sales) and they were evaluated on the main actors are the producers of the town of Lamas. On the technology side has been evaluated and implemented a content management system called "PrestaShop". Also, this study aims to encourage artisanal producers to start a business venture on the Internet through e-commerce, this is a continuously growing space, so that through this project is to ensure that e-commerce is as quickly and inexpensively, to get a great expansion in the global market to ensure increased profitability while maintaining the quality of products. It is important to understand the potential of the Internet as a communication mean and try this business model based on a fundamental review of strategy, business planning, use of Web software technology to offer products t...
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informe técnico
Publicado 2021
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Curso electivo de especialización en la carrera de Ingeniería Industrial. En el ámbito académico y profesional, es vital que el estudiante y futuro ingeniero industrial conozca las nuevas formas de comprar, las tecnologías de información y comunicación en las compras; analice y sintetice información, trabaje en equipo, conozca de procesos y resuelva problemas de tal manera de poder tomar decisiones en el área de Compras y Abastecimiento, así como diseñar e implementar las estrategias globales en la empresa. La función de compras se inicia con la recepción de los pedidos de sus clientes internos, en especial los de producción y ventas, y concluye cuando dichos clientes reciben sus productos y/o servicios en forma correcta. Para lograr un abastecimiento correcto el ejecutivo de compras debe seleccionar y administrar proveedores que cumplan con la atención oportuna de acuerdo...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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El trabajo de investigación planteó como objetivo general determinar las estrategias requeridas de marketing digital en la red social Facebook para el emprendimiento CH Accesorios. La investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel descriptivo, utilizando la muestra censal porque la población fue reducida por consiguiente la muestra fueron todos los clientes del emprendimiento CH Accesorios, en total 30 clientes. A través de un cuestionario se determinaron las estrategias requeridas para el emprendimiento CH Accesorios, considerándose las dimensiones marketing de redes sociales, inbound marketing y marketing de contenidos. Se obtuvo que la estrategia de contenido es la que se requiere para que el emprendimiento obtenga visibilidad. Se logró identificar el perfil del cliente del emprendimiento CH accesorios, en su mayoría son mujeres jóvenes, con ingreso...
10
11
tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores demográficos, socioeconómicos con la calidad de la atención por teleconsulta de los servicios clínicos y quirúrgicos del Hospital Víctor Lazarte Echegaray durante el mes de octubre del 2021, de tipo no experimental correlacional, se desarrolló con una muestra de 345 pacientes, a quienes se les aplicó el cuestionario sobre los factores demográficos y socioeconómicos y el cuestionario para evaluar la calidad de atención. Los resultados de la investigación mostraron que la variable calidad de atención en la modalidad de teleconsulta con un 76.8%, cuentan con trabajo con un 76.8%, capacidad económica para comprar un celular con un 48.4%, manejo de los medios de comunicación móvil con un 49.6%, saber usar una computadora con un 55.9%, las videollamadas y el WhatsApp con un 33.9%. Se concluye que,...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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En Perú el sector financiero muestra oportunidades para los corredores de seguro, quienes son intermediarios entre seguros y clientes. Se investigó la empresa Corredores de Seguro Roca Fuerte oficina Angamos que cuenta con más de 15 años para tratar la falta de motivación en sus trabajadores. Los desafíos son que el 43% de peruanos están dispuestos a comprar un seguro según la Asociación Peruana De Empresas de Seguros (2023). El 63% de peruanos no conocen sobre corredores de seguros según la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (2022) se identificó la comunicación interna como oportunidad de mejora. El objetivo del proyecto fue fortalecer el compromiso laboral y reforzar la cultura mediante la implementación de la comunicación interna en los primeros 3 meses. La metodología tuvo enfoque cualitativo y a través del método de observación directa, se midió la frecuenc...
13
informe técnico
Publicado 2021
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Descripción: Curso electivo de especialización en la carrera de Ingeniería Industrial. En el ámbito académico y profesional, es vital que el estudiante y futuro ingeniero industrial conozca las nuevas formas de comprar, las tecnologías de información y comunicación en las compras; analice y sintetice información, trabaje en equipo, conozca de procesos y resuelva problemas de tal manera de poder tomar decisiones en el área de Compras y Abastecimiento, así como diseñar e implementar las estrategias globales en la empresa. La función de compras se inicia con la recepción de los pedidos de sus clientes internos, en especial los de producción y ventas, y concluye cuando dichos clientes reciben sus productos y/o servicios en forma correcta. Para lograr un abastecimiento correcto el ejecutivo de compras debe seleccionar y administrar proveedores que cumplan con la atención oport...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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La cultura hoy en día en el Perú se encuentra dentro de un crecimiento económico sostenido que ha hecho que se desarrolle. El sector cultural muestra este desarrollo a través de un incremento de la cantidad de salas de cine, apertura de auditorios para obras teatrales, conciertos de gran escala, elencos musicales y dancísticos, centros culturales renovados, mayores publicaciones editoriales, entre otras actividades. Hace años, cuando los medios de comunicación se referían a nosotros lo hacían como hombres, mujeres, ciudadanos o personas. Pero cada vez más estamos dejando de ser personas para ser consumidores. Consumidores de comida, ropa, electricidad y petróleo. Consumidores de tecnología, incluso de ocio y deportes. Para algunos, hemos dejado de ser personas o ciudadanos para ser simples sujetos que a costa de comprar, gastar y tirar hacemos que la economía funcione. En es...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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En el presente trabajo se analizan las estrategias de marketing digital utilizadas como herramientas para aumentar tráfico web y visibilidad en el E-Commerce de la empresa multimarca de ropa y accesorios deportivos, Marathon Sports, quienes cuentan con una página web, Marathon.store, quien otorga una nueva experiencia de comprar por internet gracias a los diversos incentivos ofrecidos a los clientes. Esta investigación está inscrita dentro del paradigma de la investigación cualitativa debido a los métodos de recolección de información que se utilizó en esta investigación tales como entrevistas, análisis de contenido y monitoreo de medios. El tipo de investigación que se atribuyó a este estudio es de tipo descriptiva, donde se utiliza la propuesta de Hernández, Fernández y Baptista, en su libro Metodología de la Investigación. Mediante este estudio, se logró conocer los ...
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tesis de grado
En el presente trabajo de investigación se centrará en una de las empresas más conocidas en el rubro de zapaterías llamada Agata Shoes. En la actualidad cuentan con una plataforma E-commerce que viene funcionando desde el año 2017 de manera ininterrumpida, ya que las ventas online son su mejor canal de ventas. En el capítulo I se identificó la situación problemática a la que se enfrenta la marca y se formularon los problemas que surgen. Se profundizará en el cliente frecuente y cuál sería su motivación para volver a realizar una compra. Además de analizar lo que se puede hacer para mejorar la experiencia y conocer qué motiva al cliente de Agata Shoes a comprar. En el capítulo II se expondrán los objetivos generales y específicos de la presente investigación que ayudarán a resolver las problemáticas planteadas. En el capítulo III se presenta el marco teórico que con...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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Ser Bachiller de la carrera de Administración de Empresas, de la Universidad Tecnológica del Perú, y tener 10 años de experiencia en el rubro de repuestos automotrices, me han ayudado a enfocarme y en presentar un plan de negocios posible de cubrir una necesidad insatisfecha. ¿De qué se trata? Nuestra empresa tiene como nombre comercial TuRepuesto.pe. Esta es una tienda online de sensores automotrices de motor y transmisión, que ha sido creada para cubrir una demanda insatisfecha de las personas que requieren un sensor automotriz de motor y transmisión vía Internet, pero, al no encontrar una tienda online que les ofrezcan estos productos, se ven obligados a soportar el tráfico de Lima para comprar su repuesto a una tienda física. Recolectando información que nos brinda la APP (Asociación Automotriz del Perú), podemos decir que las ventas e inmatriculados de vehículos livia...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La comunicación debe entenderse como una combinación de diferentes herramientas, más allá de la publicidad, que no deja de ser una herramienta más dentro del diverso abanico de medios y herramientas que puede comprender la comunicación de una empresa. Existe, por tanto, un abanico de diferentes medios y herramientas de comunicación, los cuales deben de integrarse en una misma estrategia coordinada. Las empresas necesitan estrategias globales de comunicación que estén basadas en la coherencia de todas las acciones de comunicación en torno a la estrategia corporativa y la visión de la marca. La investigación se realizó en las Tiendas Do Brasil E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Tingo María, teniendo como objetivo principal de determinar de qué manera la comunicación influye en el comportamiento del consumidor en las Tiendas Do Brasil E.I.R.L. para conocer el comportamiento de...
19
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación se desarrollará en la empresa Producciones Reyes EIRL. Por ello la presente investigación, busca dar solución a la problemática planteada, la cual es mejorar los procesos de distribución en dicha empresa en el área de comercialización. A ello se plantea la siguiente incógnita ¿De qué manera ayudará el desarrollo de una aplicación web basado en el Programa de Reaprovisionamiento Continuo (CRP) utilizando tecnología de Códigos QR mejorar los procesos de distribución?, en donde se ha identificado una serie de problemas, por ejemplo, los procesos de ventas se ven afectados por la demora en la reposición de los vehículos automotores a las diversas sucursales que cuenta la empresa. Así mismo la presente investigación se justifica porque permitirá reducir el tiempo de obtención de la información en el área de comercialización de la e...
20
tesis de grado
Publicado 2022
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Con la presente investigación se propone conocer las estrategias de comunicación por redes sociales de los clientes de la empresa Químicos Adanserv S.A.C., para ello se determinará el perfil de los clientes en relación al uso de las redes sociales, conocer los medios de comunicación más utilizados por ellos, identificar el tipo de contenido que se debe difundir por las redes y establecer las estrategias de comunicación a emplear por dicha empresa. La metodología empleada en la investigación fue cuantitativa, de diseño no experimental, nivel descriptivo, tipo univariable, así también se utilizó como herramienta para recopilar información un cuestionario, donde fue aplicado por 73 clientes. El resultado de la encuesta arrojó que de un universo de 73 encuestados 44 son mujeres y 29 son hombres donde las primeras tienen mayor frecuencia en acceder a comprar productos para pis...
