Aborda la implementación de una solución de inteligencia de negocios con la finalidad de mejorar la calidad en la realización de servicios compartidos de una empresa de prestación de servicios. La empresa brinda servicios outsourcing; y desea realizar mejoras continuas para brindar servicios de calidad a sus clientes y a la empresa misma, lo cual implica realizar tareas en sus tiempos asignados, contar con una buena distribución de las mismas a los operadores involucrados, cumplir con los lineamientos estándar para su realización y utilizar el tiempo laboral de los operadores de forma efectiva, pero no contaba con informes inteligentes cuyos indicadores les permita tomar decisiones acertadas para lograr los objetivos propuestos así al implementar este proyecto se busca cubrir esta necesidad. Contar con estos informes de inteligencia de negocios permitió a los coordinadores, líd...

Describe el uso de herramientas de integración continua en los despliegues de procesos de Big Data en una entidad financiera bajo el enfoque de la metodología Kanban. Debido a que la entidad financiera tiene una alta demanda de pases a producción se requiere que el flujo de despliegues sea adecuado y tome menos tiempo. Ante esta problemática, la entidad bancaria propone que se usen herramientas de integración continua y un flujo basado en la metodología Kanban. Dentro de las herramientas propuestas están el uso de Bitbucket como repositorio, Git para el control de versiones y Jenkins para la ejecución de pipelines automatizados, así como el uso de un tablero Jira que cuente con las etapas del desarrollo sugeridas por la metodología Kanban. Como resultado del uso de las herramientas mencionadas, se van a realizar despliegues en un menor tiempo, permitiendo eficiencia operativa. ...

Describe la implementación de mejoras en los procesos de la cartera Judicial, el cual tenía como objetivo alinear la información, definir los procesos y controlarlos. La información que se encontraba en la data del equipo Pre-Legal no se encontraba alineada a la información manejada por el equipo Legal, debido a errores en los procesos manuales y automáticos, ocasionando reclamos por parte de los estudios judiciales, reclamos por parte del cliente, errores en los reportes y problemas en la facturación hacia dichos estudios, poniendo en riesgo el prestigio de la entidad bancaria. La metodología Design Thinking, la cual permitió la solución de los problemas de una manera fácil, dinámica e innovadora. También se utilizó SCRUM ya que permitía la entrega del proyecto anticipado y la actualización constante de requisitos. Como resultado, se redujeron los errores de información...