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tesis de grado
Publicado 2017
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El actual trabajo, está formado por 5 capítulos donde el principal objetivo es mejorar los procesos de montaje e instalación de cubiertas Deck en el proyecto La Quebrada ubicado en el distrito de Cieneguilla., mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad, y así establecer estrategias de mejoras para reducir y/o eliminar el porcentaje de productos no conformes, cumplimiento las expectativas y necesidades del cliente para garantizar su total satisfacción, así mismo demostrar la factibilidad económica de su Implementación. El Sistema de Gestión de Calidad aplicado, estará de acuerdo con los requisitos pertinentes de la norma internacional ISO 9001:2008.En primer lugar, se identificaron los problemas, que se obtuvieron por no contar con un Sistema de Gestión de Calidad para los procesos de montaje e instalación de cubiertas Deck, se formuló el problema, se ju...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de la presente investigación fue analizar las quejas y reclamos reportados en el servicio de atención al cliente de una empresa elaboradora de galletas. Se recopiló la información del área de atención al cliente que registra las quejas y reclamos de los consumidores durante el periodo de enero de 2016 hasta julio de 2019. Se trabajaron los datos en el Microsoft Office y se utilizó el Software R para aplicar la minería de texto sobre la base de datos obtenida. Los resultados de minería de texto permitieron determinar la frecuencia general de palabras, generar una nube de palabras y la categorización del producto, encontrando los términos con mayor frecuencia: galleta, húmedas, gusto, plástico, quemadas, sin, menos, paquete y dentro. El análisis de co-ocurrencia evidenció que el término galletas está asociado con “gusto”, húmedas y menos; además, present...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En el presente trabajo se desarrolla la aplicación de los lineamientos de la Gestión de la Calidad de la Guía del PMBOK-V6 en la Empresa Diamond EIRL, que es socio estratégico de Cía Minera Antamina, y está implementando el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015; esta aplicación se da en la búsqueda de generar valor agregado por posición de marca. Todo esto con la finalidad de incrementar el uso de una metodología formal de gestión de proyectos y minimizar la desviación de un proyecto haciendo una buena planificación de calidad en las empresas constructoras. Para cumplir con el objetivo se hizo un primer diagnóstico de la empresa constructora mencionada. Con los resultados se determinaron los procedimientos que faltaban para los Activos de Procesos Organizacionales, y a su vez se elaboraron formatos y documentos para los proyectos, documentándose en esta tesis el pro...
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tesis de maestría
Chacón Contratistas Generales S.A (Chacongesa) es una constructora peruana de capital privado, que inició sus operaciones en la ciudad de Lima. Se inicia como una empresa familiar, el cual cambia a partir del 2023. Entre sus actividades principales están los proyectos de movimiento de tierras, descolmatación de ríos y quebradas, edificación de infraestructura entre otros; sus principales clientes pertenecen al sector privado centrándose en la minería, sin dejar de lado las licitaciones en el sector público. El objetivo de este Business Consulting es conocer las causas que restringen su crecimiento y expansión, para ello se nos ha brindado la información necesaria a lo largo diversas entrevistas con el equipo gerencial y logístico encontrando en esta última área los puntos críticos que limitan la visión de la empresa. Cabe señalar que se realizaron los análisis internos ...
5
tesis de maestría
Chacón Contratistas Generales S.A (Chacongesa) es una constructora peruana de capital privado, que inició sus operaciones en la ciudad de Lima. Se inicia como una empresa familiar, el cual cambia a partir del 2023. Entre sus actividades principales están los proyectos de movimiento de tierras, descolmatación de ríos y quebradas, edificación de infraestructura entre otros; sus principales clientes pertenecen al sector privado centrándose en la minería, sin dejar de lado las licitaciones en el sector público. El objetivo de este Business Consulting es conocer las causas que restringen su crecimiento y expansión, para ello se nos ha brindado la información necesaria a lo largo diversas entrevistas con el equipo gerencial y logístico encontrando en esta última área los puntos críticos que limitan la visión de la empresa. Cabe señalar que se realizaron los análisis internos ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Graña y Montero Petrolera es una empresa dedicada a la extracción y venta de hidrocarburos y actualmente en el norte del país, específicamente en Talara, al norte de Piura, tiene a concesión los lotes III y IV, donde extraen petróleo crudo así como gas. El combustible líquido es vendido a su cliente final Petroperú, el cual transporta el combustible hacia la refinería para que se pueda obtener los derivados del hidrocarburo. Actualmente, Graña y Montero Petrolera viene operando un oleoducto, el cual va de Sub Estación Pariñas a Set de válvulas, con una longitud aproximada de 4km, y al ser un ducto de transporte de hidrocarburo, está sujeta a la normativa peruana, para que sea monitoreado y de ser posible hasta detener su producción si sucede algo fuera de lo normal en su operación. Estos sistemas de monitoreo y control de ductos, se basan en la realización de un SCADA, ...
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tesis de grado
Publicado 2007
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El Cliente, en el año 1999 contrata a la Supervisión para encargarse del control de calidad , construcción y consultoría de su nueva presa de relaves auríferos, esta presa tiene el nombre de “Presa de Relaves Alpamarca” y se encuentra ubicada en la boca de la Quebrada del mismo nombre , cerca al Río Parcoy, provincia de Pataz, departamento de La Libertad – Perú. La ubicación de la presa representa un reto para la construcción debido a la dificultad de acceso y a lo escarpado de las paredes del valle en un cañón muy angosto con problemas geodinámicos. La capacidad de la presa está diseñada para embalsar aproximadamente 2.1 millones de toneladas de relaves por un período de 8 años a una tasa de producción de 720 tpd. La primera etapa de la presa, se eleva a aproximadamente 50 m y lleva la corona de la presa por encima de la cota 2295m, para embalsar los primeros 2 a...
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informe técnico
El objetivo de este trabajo es presentar una metodología de gestión de calidad de la construcción, que estandariza de manera práctica y ordenada los procedimientos para satisfacer los requerimientos del mercado nacional e internacional, que es cada vez más exigente en términos de calidad para ejecutar un servicio u obra de construcción. Para la construcción de una presa de tierra se requiere controlar la variabilidad de los materiales que deben cumplir requisitos técnicos especificados que garantizan la eficiencia y calidad de la construcción. Para esto se siguen procesos constructivos que deben estar relacionados en forma ordenada bajo estrategias de construcción y considerando estándares de calidad. Las actividades del movimiento de tierras en la presa de relaves que ocupa este informe, debido a la conformación geográfica y geológica de la quebrada, presentan dificultade...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Al ser la Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) tan amplia y que involucra varios parámetros a considerar, es importante indicar que en el presente estudio en la Concesión Minera Caizan las variables son: 1. Vigilar que el diseño de extracción sea adecuado, que permita optimizar los procesos y se encuentre a satisfacción del Condominio Minero Caizan y de sus clientes. 2. Implementar una propuesta de mejora en la gestión de la seguridad y salud ocupacional en la gravera. Para dar solución a estas variables presentes a través del tiempo y durante la actividad de extracción, se plantea sugerencias técnicas basadas en estudios relevantes que con sus aportes ayudan a dar solución al Planteamiento del problema. Partiendo de un adecuado diseño de explotación dimensionado acorde a las características topográficas, geológicas o litológicas, cantidad de producción, tipo...
