El actual trabajo, está formado por 5 capítulos donde el principal objetivo es mejorar los procesos de montaje e instalación de cubiertas Deck en el proyecto La Quebrada ubicado en el distrito de Cieneguilla., mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad, y así establecer estrategias de mejoras para reducir y/o eliminar el porcentaje de productos no conformes, cumplimiento las expectativas y necesidades del cliente para garantizar su total satisfacción, así mismo demostrar la factibilidad económica de su Implementación. El Sistema de Gestión de Calidad aplicado, estará de acuerdo con los requisitos pertinentes de la norma internacional ISO 9001:2008.En primer lugar, se identificaron los problemas, que se obtuvieron por no contar con un Sistema de Gestión de Calidad para los procesos de montaje e instalación de cubiertas Deck, se formuló el problema, se ju...