El objetivo de la presente investigación es, establece relación entre cobertura asistencial y la satisfacción de atención de los asegurados, a fin de proponer mejoras en la satisfacción de los asegurados en EsSalud. Quizá lo novedoso es el aporte concepto de "cobertura asistencial", se presenta como una contribución a la teoría administrativa en gestión de salud, finalmente se presenta como alternativa de apertura a la iniciativa pública - privada y de oportunidad para los futuros administradores de espacios de negocios rentables a efecto de incrementar la satisfacción de los asegurados en el sector salud (EsSalud).

Nuestra investigación es tipo descriptivo correlaciona!, en tanto se mide, describe en base a instrumentos tales como el análisis documentario proporcionados por instituciones en la materia y de EsSalud y establece una relación múltiple entre la variable independiente y dependiente, por cuanto, se aportara evidencias empíricas correlaciona! entre cobertura y satisfacción de los asegurados de EsSalud de los distritos de Miraflores, Santiago de Surco y San Miguel, aplicando para ello, el diseño no experimental, transeccional. No experimental por cuanto las encuestas y el análisis documentario se efectúan sin manipular deliberadamente, transeccional porque permite establecer las asociaciones establecidas entre las variables en un momento único en el tiempo, de acuerdo a características de hipótesis formuladas y a objetivos propios de la investigación y concordante al metodo hip...

La ética empresarial tiene influencia en las acciones que llevan a cabo las empresas, por el fin de conseguir un rol sostenible en la sociedad, según el Dr. Thomas Carson, que participó en el II Foro realizado por el Centro de Ética Aplicada de la Universidad del Pacífico, si hoy en día, el componente ético no está incorporado a una ética en las empresas, estas no llegan a ser exitosas. Según Pizzo (2013), se puede entender a la calidad de servicio como un hábito desarrollado y llevado a la práctica por una organización para interpretar las necesidades y expectativas de sus clientes. De este modo, la calidad en el servicio y la ética empresarial se relacionarían a partir de factores que, según Parasuraman, Zeithlam y Berry (1993) son: la credibilidad, el respeto por las normas y el cumplimiento de los plazos. Los cuales determinarán la calidad de servicio como un punto d...