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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general, elaborar la propuesta de mejora de atención al cliente para la gestión de calidad de las MYPES del sector servicio, rubro salud, caso: Laboratorio Droguería Yo al Natural SAC, San Vicente, Cañete 2019. El tipo de investigación fue transversal-no experimental-descriptivo-cuantitativo. La población estuvo conformada por 03 representantes para la variable Gestión de Calidad y 331 para la variable Atención al cliente, a quienes se les aplicó un cuestionario, utilizando la técnica de la encuesta. Los resultados de esta investigación fueron los siguientes: enfocado en la variable gestión de calidad; el 66% de los representantes están de acuerdo y afirman incentivar a su personal por cumplimiento de metas, y el 34% ni de acuerdo ni en desacuerdo; así mismo el 67% de los representantes consideran que los clientes están satisfe...
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tesis de grado
En el presente trabajo de investigación, fue desarrollada en las empresas exportadoras de ropa de bebe, tuvo como objetivo determinar el nivel de innovación y de los resultados de la exportación en las empresas de ropa de bebé en Lima- 2016. La idea ha sido determinar el nivel de innovación de las empresas exportadoras mediante las dimensiones optadas por el teórico Lundvall. En ese sentido, utilizamos el método de investigación mixto, con un diseño explicativos secuenciales. La principal conclusión a la que se ha llegado es que el nivel de innovación y los resultados de la exportación en las empresas de ropa de bebe en Lima -2016 no ha sido favorable.
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El propósito del presente estudio fue analizar el desarrollo de las competencias en farmacología a través del uso de las herramientas tecnológicas desde la mirada de los estudiantes de una universidad de Lima, en el año 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cualitativo, la técnica utilizada fue la entrevista y se aplicó a 8 estudiantes, donde los resultados demuestran, que las herramientas tecnológicas digitales más utilizadas son Google académico, Vademécum virtual y que, la página Pubchem no es utilizada por la mayoría de ellos, también se evidenció, que las herramientas digitales contribuyen al desarrollo de las competencias en farmacología como; el mecanismo de acción de los fármacos, la farmacodinamia, farmacocinética y los receptores donde estos actúan, sin embargo, les faltó desarrollar otro tipo de competencias que son parte de la carrera y compete...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo de investigación lleva por título aplicación de actividades plásticas basadas en el enfoque colaborativo utilizando material concreto, para desarrollar la habilidad motriz fina en niños de cuatro años de la institución educativa inicial 324 Tambopata, distrito Juliaca, provincia San Román, región Puno, año 2016. La investigación es de tipo cuantitativo con un diseño de investigación pre experimental con pre test y pos test a un solo grupo. Se trabajó con una población muestral de 26 estudiantes de cuatro años edad. Además, se utilizó la prueba estadística de Wilcoxon para comprobar la hipótesis de la investigación. La población muestral fue sometida a un Pre test, el cual mostró que los estudiantes tienen un bajo nivel de desarrollo de la habilidad motriz fina, pues el 62% de los niños obtuvieron C y el 38% alcanzó B. Partiendo de estos resultados se a...
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informe técnico
Publicado 2021
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La práctica docente que experimentan a nivel superior muchos profesionales, se ha convertido la actividad principal en las diferentes universidades del mundo, por lo que es de gran mérito el analizar los diferentes inventarios de estrategias de aprendizaje; Escurra (2006), realizó una investigación del análisis psicométrico del “inventario de estrategias de aprendizaje y estudio” a una muestra de 566 estudiantes universitarios de psicología de Lima metropolitana. El análisis comparativo indicó que los estudiantes que estudian en universidades particulares presentaron un mejor desempeño en las escalas de actitud, motivación y autoevaluación. Según Gagné (1987) propone que las estrategias cognoscitivas son capacidades internamente organizadas de las cuales hace uso el estudiante para guiar su propia atención, aprendizaje, recuerdo y pensamiento. Podemos señalar a Castil...
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artículo
Publicado 2020
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The present investigation work was carried out with the purpose of determining to what extent the criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, would be ineffective, in the judicial district of Tacna, Year 2017. The criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, is ineffective to a large extent, because contrasted with reality, instead of avoiding their commission and strengthening the principle of family unity, generates family disintegration and unprotection of the victim, in the judicial district of Tacna, 2017. The work corresponds to an investigation, legal, non-experimental cross-sectional partner. For this purpose, the information obtained through the application of the Questionnaires addressed to magistrates and lawyers was c...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis, muestra la implantación de un Sistema de Información. El objetivo general busca determinar el impacto en el proceso de producción de matizados de la empresa “A&M Soluciones Corporativas”, mediante el uso del SI - MatizadoSystem, con la finalidad de incrementar el nivel de eficacia, reducir el índice de incumplimiento de pedidos, rectificaciones, reclamos, nivel de merma y el tiempo de elaboración de matizados. Se analizó la situación actual de la empresa; encontràndose ubicada en el cuadrante V de la matriz IE. Se analizó la situación actual del proceso de producción para identificar la realidad problemática; se realizó la identificación de las actividades y los puntos críticos del proceso; procediendo a su diagramación mediante BPM y Bizagi. La implantación del SI, permitió resultados favorables en ambas dimensiones (producción y calidad del pro...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación denominada “Implementación de un Sistema de Control Interno para la mejora en el manejo de los Inventarios en la Empresa Estación De Servicios Alvarado I Sociedad De Responsabilidad Limitada Chulucanas – Morropón – Piura, Año 2017”, ha tenido como objetivo general Implementar un Sistema de Control Interno para mejorar el manejo de los inventarios en la empresa Estación de Servicios Alvarado I SRL Chulucanas-Morropón-Piura, año 2017, para dar cumplimiento a este objetivo se analizó la situación de la empresa frente al control interno que manejaba en relación a sus operaciones en especial en los inventarios, se realizó una Investigación de tipo descriptiva y correlacional, el nivel de investigación fue experimental, la población fue la empresa Estación de Servicios Alvarado I SRL y la muestra estuvo conformada por 9 personas del grifo Estación de s...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La motivación laboral es la estrategia para establecer y mantener principios y valores corporativos que orienten a los empleados a desarrollar un alto desempeño, para alcanzar este nivel de compromiso, se debe valorar el grado de disposición y cooperación del equipo humano, implementando mecanismos que garanticen un grupo suficientemente motivado y orientado al logro, y a la vez, satisfecho en sus aspiraciones e intereses particulares. La investigación tiene como título “Nivel de motivación en su ejercicio laboral del profesional de Enfermería del Hospital Regional de Ica, enero 2016” es una investigación de diseño descriptivo, observacional y de corte transversal, la población estuvo constituida por 220 Licenciados en enfermería y la muestra fue 140, quienes fueron tomados a través del muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Resultados: En las edades de 25 a ...
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informe técnico
Publicado 2021
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La práctica docente que experimentan a nivel superior muchos profesionales, se ha convertido la actividad principal en las diferentes universidades del mundo, por lo que es de gran mérito el analizar los diferentes inventarios de estrategias de aprendizaje; Escurra (2006), realizó una investigación del análisis psicométrico del “inventario de estrategias de aprendizaje y estudio” a una muestra de 566 estudiantes universitarios de psicología de Lima metropolitana. El análisis comparativo indicó que los estudiantes que estudian en universidades particulares presentaron un mejor desempeño en las escalas de actitud, motivación y autoevaluación. Según Gagné (1987) propone que las estrategias cognoscitivas son capacidades internamente organizadas de las cuales hace uso el estudiante para guiar su propia atención, aprendizaje, recuerdo y pensamiento. Podemos señalar a Castil...
11
artículo
Publicado 2020
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The present investigation work was carried out with the purpose of determining to what extent the criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, would be ineffective, in the judicial district of Tacna, Year 2017. The criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, is ineffective to a large extent, because contrasted with reality, instead of avoiding their commission and strengthening the principle of family unity, generates family disintegration and unprotection of the victim, in the judicial district of Tacna, 2017. The work corresponds to an investigation, legal, non-experimental cross-sectional partner. For this purpose, the information obtained through the application of the Questionnaires addressed to magistrates and lawyers was c...
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tesis de grado
Publicado 2016
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The present investigation: Environmental Conscience and eco/ogical behavíor in the student's of the second secondary educatíonal grade of her Institución Educativa Santo Toribio in the 2014, has to determine the relation among the conscience environmental purpose and her ecological behavior of the student's of the second secondary- educational grade Institución Educativa Santo Toribio in the 2014 . . Specific objectives atended: Examining the environmental, leve! individual worry, social worry, confidence conscience and criteria in the students of the second secondaryeducation grade of her Institución Educativa Santo Toribio, in the 2014; identifying the behavioral fellow ecological in the urban- cleanliness dimensions, 1 save of water and energy , activism 1 consume and her recycling of the students of the second secondaryeducational grade Institución Educativa Santo Toribio, in t...
13
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación consiste en diagnosticar la gestión de facturación de la empresa prestadora de saneamiento en lima metropolitana - Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima – SEDAPAL. Mediante el tipo de investigación aplicada a nivel descriptivo, que permite tener un panorama que permite poder cual es la situación de la gestión del área comercial con respecto a la facturación en el año 2015. La investigación se plasmara por medio de tres dimensiones: planificación operativa, ejecución y control. En la planificación operativa se muestra la programación, presupuesto, normas y reglamentos de las cuales se aplicaran en la etapa de ejecución. Para la ejecución se ha plasmado los tres objetivos operativos que tienen que cumplir los equipos de la gerencia comercial, a fin que se contraste lo programado con lo ejecutado. Como también se muestra otros factore...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo es una investigación que tiene el propósito de evaluar la incidencia del control interno en las cuentas por cobrar comerciales de la empresa Gelafrut S.R.L. en el Distrito de San Luis 2016. El diseño que utilizaremos para este Trabajo de Investigación será No Experimental, Transversal –Descriptivo. Así mismo para el desarrollo de este trabajo de investigación, se obtuvo información a través de la encuesta Likert que se le realizo al personal del área administrativa de la empresa Gelafrut S.R.L. Según los resultados obtenidos de dicha evaluación, hemos llegado a la conclusión de que la Empresa Gelafrut S.R.L en el año 2016 ha mejorado notablemente en sus métodos y/o procedimientos; específicamente en el área de Créditos y Cobranzas se determinó que la empresa está en un proceso de mejora continua; dado que los resultado que se obtuvieron a través...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de esta investigación fue determinar si hay relación e influencia entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en los clientes mayoristas de la empresa productora de sandalias North Beach S.A.C Lima-Perú, año 2019.Con base en los antecedentes y en el marco teórico se planteó como hipótesis principal que el marketing digital tiene influencia en el posicionamiento de marca de manera positiva y significativa. Esta investigación posee las siguientes características metodológicas: es de tipo básica, diseño no experimental transversal y de nivel correlacional causal. A fin de validar los instrumentos, los cuales fueron dos cuestionarios con la escala de Likert, se aplicó la prueba de Alfa de Cronbach y el juicio de expertos. La población estuvo compuesta por 55 clientes de la empresa, los cuales son mayoristas del calzado en Lima. Las hipótesis fueron con...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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Se determinó la influencia del tamaño de partícula y tiempo de contacto de la borra de café en la remoción de plomo II del efluente minero. El estudio experimental se realizó por método de agitación por lotes y la investigación fue bifactorial, evaluando tamaño de partícula en un rango de 850, 425 y 250 µm y diferente tiempo de contacto 30, 60 y 90 minutos con una concentración inicial de plomo de 1.32 mg/l. El resultado del estudio concluyó que la remoción de plomo II (1.32 mg/l) a un tamaño de partícula de 250 µm y tiempo de contacto 90 minutos fue de 87.85%. Las muestras de efluente minero con plomo II fueron analizadas en el laboratorio de Análisis Instrumental de la carrera de Ingeniería Ambiental en la Universidad Privada del Norte; por lo tanto, la influencia del tamaño de partícula y tiempo de contacto de la borra de café sí influye significativamente en l...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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La presente investigación tiene como finalidad determinar las estrategias metodológicas conducentes al logro del aprendizaje, en el proceso de la lectura y escritura, de los estudiantes del primer y segundo grado de primaria, pertenecientes al III ciclo, de la I.E. N°1162 “Divino Niño Jesús”, Cercado de Lima. Para ello, partimos de una revisión bibliográfica donde analizamos diversos conceptos referidos a las estrategias metodológicas, el proceso de la lectura y escritura, así como también las condiciones en que se desarrollan estos procedimientos. Posteriormente, describimos dos estrategias metodológicas “Escribiendo Nombres”, cuya importancia radica en el autoconocimiento e identidad de la persona y su entorno inmediato; la estrategia “Escucho, leo, hablo y escribo con los cuentos”, que permite a los estudiantes analizar, reflexionar y vivenciar, que a la vez inv...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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Objetivo: determinar la relación entre las variables Clima Social Familiar y Resiliencia en adolescentes de 4to y 5to de Secundaria del Colegio San Vicente Ferrer. Materiales y método: el estudio fue correlacional. Se realizó un censo a 124 alumnos comprendidos entre las edades de 15 a 18 años. Para ello se aplicó una ficha sociodemográfica, la escala Clima Social Familiar (FES) y la escala de Resiliencia (RE) respectivamente. Para el análisis estadístico se usó SPSS 24.0 y se analizó la normalidad mediante la prueba Kolmogorov – Smirnov. En cuanto al análisis descriptivo se calcularon frecuencias, porcentajes, promedios y desviación estándar. En el análisis bivariado se utilizó la prueba de correlación de Spearman, U de Mann Whitney y T de Student. Resultados: no se encontró relación significativa entre el clima social familiar y la resiliencia; no obstante, se encon...
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Publicado 2019
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El presente trabajo monográfico titulado “El bullying según la neurociencia”, tiene como objetivo describir y explicar desde dicha ciencia una gran problemática latente en las escuelas del Perú, referida a la violencia entre estudiantes. Para ello, en el primer capítulo se definirá el concepto, causas y las consecuencias generadas por el bullying. El segundo capítulo se dará tratamiento a la neurociencia como una disciplina moderna que ayuda a comprender la conducta agresiva de los niños y jóvenes. Posteriormente, el tercer capítulo, presentará los argumentos científicos sustentados por la referida ciencia que tratará de explicar el bullying en las escuelas de nuestro entorno. Finalmente, se llegará a las conclusiones brindando las respectivas sugerencias para contrarrestar el problema en mención.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El trabajo de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera influye el análisis de las cuentas por cobrar comerciales en la liquidez de la empresa Importaciones & Repuestos Trujillo S.A.C en el año 2020 -2021; cuya finalidad es el análisis de las cuentas por cobrar y su influencia en la liquidez, lo que nos permite revisar la cuenta contable y enfocarnos en las políticas y condiciones que maneja la empresa para la gestión de cobranza, asimismo al obtener la información se aplicó indicadores de liquidez. La metodología a utilizar fue de tipo cuantitativa, longitudinal, no experimental y descriptiva para el estudio de las variables intervinientes. Para la recolección de información se utilizó la guía de entrevista y análisis documental. Los resultados obtenidos demuestran que existe una influencia significativa entre ambas variables, dado que al realizar el aná...
