El presente trabajo tiene como objetivo general interpretar el nivel de evaluación de la Imagen Institucional de la Municipalidad de Ventanilla en los vecinos de la Urbanización Satélite de Ventanilla - Callao 2021. Esto mediante la metodología de un diseño no experimental y de tipo descriptivo. El número de la población fueron 2590 personas, y la muestra fueron 255 personas, se utilizó una fórmula finita, entre las técnicas de recolección se usó el cuestionario a vecinos que residentes de la ciudad Satélite de Ventanilla. Con esto se llegó a la conclusión que para cerca de un 36% de vecinos la Imagen Institucional de la Municipalidad de Ventanilla es de nivel media. Por lo cual es necesario continuar trabajando en el diseño de estrategias para una buena comunicación.

El siguiente trabajo evalúa la factibilidad de llevar a cabo el plan estratégico para el Hotel Le Bonheur (2023-2025), ubicado en el distrito de Miraflores y dirigido principalmente a turistas que realizan viajes por vacaciones o por negocios. El marco global actual sitúa esta evaluación en una etapa pospandemia, así como en la incertidumbre por el crecimiento económico mundial debido a las altas cifras de inflación en los principales países del mundo; sin embargo, se aprecia una recuperación importante tanto en el turismo interno como en el extranjero. El análisis del sector concluye que existe un mercado potencial importante por explotar en términos de volumen y precio, que está enfocado en el tema ecoamigable, por lo que en este plan se aplica una serie de estrategias en las áreas de Operaciones, Marketing, Recursos Humanos y Finanzas que permitirán incrementar los preci...