Plan de marketing para la implementación de un centro médico de gastroenterología

• Autores: Arce Benites, Jose Luis, Barba Obando, Jose, Leandro Aliaga, Oliver Antonio, Zegarra Revoredo, Frank Michael
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/6323
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/6323
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing--Planificación; Centros médicos; Gastroenterología; Marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis propone un plan de marketing para la implementación de un centro médico especializado en gastroenterología en Lima Metropolitana, bajo la marca CEMEGA. Esta iniciativa responde a una demanda insatisfecha de atención gastrointestinal especializada, en un contexto donde el 60% de la población peruana padece enfermedades de este tipo —con mayor incidencia en el sector socioeconómico C—, mientras que el sistema de salud público enfrenta limitaciones significativas en infraestructura, cobertura y tiempos de espera. Mediante un enfoque integral, se desarrolló un diagnóstico situacional, una investigación de mercado que incluyó entrevistas a especialistas, encuestas y un focus group con pacientes del sistema público. Los hallazgos evidencian que los pacientes valoran principalmente cuatro atributos en un servicio de atención médica: reducción en los tiempos de espera, alta calidad profesional del cuerpo médico, tecnología de vanguardia e infraestructura confortable. En línea con estas necesidades, la propuesta de CEMEGA busca cubrir dichas carencias mediante un equipo de especialistas altamente capacitados en gastroenterología.