Implementación del sistema de gestión de calidad en el área de Smart meter (telemetría) de la empresa Medileser SAC, 2020-2021

• Autores: Ruiz Garcia, Maria Elena, Ventura Yovera, Karen Lizbeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31311
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/31311
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Justo a tiempo (Sistema); Calidad total; ISO 9000; Instrumentos de medición; Telemetría; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La empresa Medileser SAC, actualmente cuenta con una cantidad de 15 personas laborando en las diferentes áreas, sean administrativos, técnicos, personal operativo y proveedores Adicionalmente la empresa tiende a fomentar el empleo a nuevos aspirantes hacia un puesto laboral esto en: prácticas profesionales de las diferentes carreras técnicas e universitarias, ingresar a un área de trabajo como profesional, oportunidad de ascender a sus trabajadores hacia otras áreas, personas que no tengan estudios superiores darles la oportunidad de dar un examen y que puedan ingresar al área técnica que puedan manipular instrumentos de medición ( bancos de pruebas de agua, calibración de los equipos, en lo que tienen una acreditación hacia una institución que trabaja bajo los parámetros de metrología legal ). Esta investigación tiene como objetivo principal la implementación del sistema de gestión de calidad en el área de Smart Meter. Cabe mencionar que cuando se habla de calidad es un tema muy amplio a nivel general, entiendo que desde que una organización forma parte de ofrecer o vender un bien o servicio prima la calidad. Para ello El área de (Smart Meter), se dedica a realizar un trabajo de lecturas a distancia a medidores de agua que hayan sido instalados en las diferentes regiones de Lima, callao, y a nivel nacional (esto con las ultimas tecnología que va saliendo), estas lecturas solo las están realizando a los medidores de agua ultrasónicos en los diferentes diámetros y modelos, lecturas no aplica para medidores mecánicos. Para ello se tiene que realizar correctamente el proceso de atención, en este caso el servicio que brinda la empresa. Lo primordial o se requiere es manejar el tema que se viene realizando para poder trasladar la información correcta y precisa, lo cual hará que el cliente este convencido de lo detallado e informado para poder trabajar y llegar al objetivo encomendado.