Factores que intervienen en la gestión exitosa de las asociaciones sin fines de lucro de la ciudad de Cajamarca en el 2016

• Autores: Torre Zúñiga, Clara Adela, Romero Muñoz, Brian Giangregory
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/11024
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/11024
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Calidad total; Planificación estratégica; Administración de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

RESUMEN Las Asociaciones Sin Fines de Lucro (ASFL) son organizaciones que, además de cobrar una especial importancia en la economía del país, generan un gran impacto a favor de la sociedad; gracias a ellas se desarrollan sectores específicos donde el gobierno no puede intervenir, tales como; organizaciones culturales, deportivas, protección de desamparados, del medioambiente, etc., persigan o no un fin lucrativo como toda organización se enfrentan a una serie de retos y dificultades propias del ambiente donde operan, de allí, el interés del presente estudio por determinar los factores del entorno interno y externo que intervienen en el éxito, esta información permitirá a los directivos realizar una selección de estrategias más seguras que contribuyan a una gestión administrativa sostenible. En el presente estudio se realizó un tipo y diseño de investigación, mixto, exploratorio, descriptivo y transversal, la revisión documental de estudios desarrollados en diferentes países y el uso de teorías y herramientas administrativas como análisis PEST y las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral, permitieron la identificación de 32 factores comunes, a fin de confrontarlos, se aplicó una encuesta directa a una muestra aleatoria de 42 ASFL, exoneradas de Impuesto a la Renta, de una población de 71, que operan en la ciudad de Cajamarca, los directivos marcaron en una escala de Likert el grado de intervención de cada uno de los 32 factores propuestos. Los resultados muestran los 32 factores jerarquizados de acuerdo a los porcentajes o frecuencia obtenidos, se consideran como los más favorecedores para una gestión exitosa a los diez factores con mayor porcentaje (83.3% a 100%), de ellos, 2 factores externos pertenecen a la dimensión político – legal y son: exoneración del impuesto a la renta (84.7%) y deducción de IR como gasto de los donantes (90.5%). Con respecto a los factores internos, se seleccionaron ocho: satisfacción del beneficiario (100%), planeamiento estratégico (95.2%), control interno (95.2%), cumplimiento de gastos según lo planificado (90.5 %), cumplimiento de planes operativos (85.7%), transparencia (85.7%), variación de los ingresos (83.3 %) e incremento de usuarios por año (83.3%). Es importante recalcar que todos los encuestados seleccionaron la satisfacción del usuario como el factor interno más importante.