Análisis de la plataforma Tiendacerca.pe como estrategia de comunicación digital para fidelizar a los bodegueros

• Autor: Vivas Melitón, Josseline Marjorie Jeshua
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28322
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/28322
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación digital; Fidelización del cliente; Bodegas; Digital communication; Strategy; Loyalty; Winemakers; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la estrategia de comunicación digital de la plataforma virtual Tiendacerca.pe desarrollada para los bodegueros por la empresa cervecera Backus, gracias a la evolución de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). En esta web los bodegueros cuentan con la opción de convertirse en usuarios para realizar la venta de sus productos de primera necesidad, usando las herramientas que permiten que la misma genere ingresos económicos para ellos. Asimismo, identificaremos si las acciones y procedimientos que ha tomado la empresa ha fortalecido la relación con ellos logrando fidelizarlos. Por otro lado, enfocaremos el desarrollo sostenible con una nueva mirada para los negocios pequeños, ya que solo lo se asocia con los cuidados del medio ambiente o productos biodegradables. Finalmente, queremos investigar también si las tendencias de venta por canales digitales han permitido la participación de los bodegueros para adaptarse a los nuevos negocios por la convergencia digital y han podido mantener estable su economía durante la pandemia en el año 2020.