Propuesta de mejoras en la productividad laboral para optimizar las ventas de productos bancarios en la agencia Callao, año 2017

• Autor: Tirado Zagal, Fiorella Beatrice
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/12625
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/12625
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de ventas; Desarrollo de productos; Bancos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

RESUMEN El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de desarrollar Propuesta de mejoras en la productividad laboral para optimizar las ventas de productos bancarios en la Agencia Callao año 2017. La relación de la productividad laboral entre las ventas de productos y servicios bancarios. Contribuyendo con sus políticas de mejoramiento continuo, proponiendo una mejora de los procesos en este campo de la gestión organizacional. La productividad laboral es la producción promedio de cada colaborador en un determinado tiempo. Que es medido en volumen físico de los productos y servicios bancarios producidos. Que a su vez va relacionado con las ventas que nos ayuda a incrementar más posibilidades de negocio y lograr más clientes satisfechos. Asimismo, en el presente estudio se pudo determinar que la venta en el área comercial constituye uno de los mayores problemas relacionados con la productividad laboral, y que éste ha sido uno de los principales motivos por los que no se alcanzan uniformemente los estándares de productividad en todos los colaboradores y la correspondiente rentabilidad, a lo largo de los últimos años en la organización. En tal sentido, la contribución del presente estudio desea mejorar la productividad laboral. Que se observa en tres puntos: las ventas de los productos y servicios bancario, falta de capacitación y actualizar su información de los procesos. Las propuestas de mejora de la gestión en el campo del capital humano tienen como objetivo la necesidad de mejorar y desarrollar talleres de capacitación y de esta forma se eliminen o reduzcan las causas que inciden en la baja productividad de los trabajadores claves. Finalmente, se establecen recomendaciones a la entidad bancaria para que periódicamente mantenga información actualizada de la misma y así obtener clientes contentos y mejorar sus ventas mediante estrategia para el proceso de ventas, y adicionalmente se propone capacitaciones continuamente.