Impacto de un sistema ERP en la reducción de tiempos operacionales y costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad S. A. C.

• Autores: Cambero Pando, Maria Fernanda, Ruiz Porras, Abilio Rolando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/29610
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/29610
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Publicidad; Control de costos; Logística; Time optimization; Cost reduction; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

En los últimos años el rubro de marketing y publicidad ha logrado un crecimiento importante por la coyuntura actual que atraviesa nuestro país y el mundo, ello lleva a las empresas del sector a aumentar su productividad y preocuparse por las nuevas demandas en el mercado, relacionada directamente a la reducción de los tiempos de ciclo y costos, todo ello conservando los niveles de calidad requeridos por grandes compañías. En este sentido, la presente investigación tuvo cómo objetivo principal analizar el impacto de un sistema ERP en relación con la reducción de tiempos operaciones y optimización de costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad. La finalidad se sostiene en objetivos específicos como la determinación de la gestión logística inicial del proceso, identificar los procesos críticos que existen, analizar el impacto del sistema ERP Odoo en base a la comparación de indicadores y finalmente, calcular el impacto económico de la implementación del sistema ERP Odoo a modo de evaluar su viabilidad. El presente trabajo es una investigación preexperimental que cuenta con una variable independiente y dos variables dependientes; la muestra estuvo conformada por los procesos de venta y compras, durante 6 meses (enero - julio) y la técnica de recolección de datos fue la observación directa, dado que permite comprometer al investigador con la realidad. El procedimiento de cambio se basó en la implementación del sistema ERP Odoo, que tuvo un impacto positivo como la reducción de tiempos en operaciones y costos logísticos generados por el proceso logístico inicial que la empresa manejaba. Se utilizaron herramientas cómo estandarización de procesos, análisis de tiempo y proceso, value stream mapping y para complementar los conocimientos del trabajador, se realizaron capacitaciones según el puesto y módulo a desenvolverse. Los resultados concluyen que se tuvo evidenció de manera positiva el impacto de un sistema ERP en la reducción de tiempos operacionales y costos logísticos en la empresa ADN 360 Marketing & Publicidad, dado que se logró una mejora en los indicadores de tiempos operacionales como en el proceso logístico que pasó de 27432.51 min y a 7580.48 min, obteniendo una optimización de tiempo del 72%; por otro lado, los costos logísticos se optimizaron en un 14% y los procesos de compra y venta aumentaron sus actividades con valor agregado a 71% y 68%, correspondientemente.