La gestión del costo para la mejora de la satisfacción de los directivos, el personal técnico y la rentabilidad, bajo el enfoque de la guía PMBOK, en el proyecto de la planta de detonadores no eléctricos Chemtrade, distrito Végueta, provincia Huaura, región Lima, 2017

• Autores: López Chiroque, Renzo Rodrigo, Rafael Bazan, George Yoao
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14298
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14298
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión financiera; Satisfacción del cliente; Rentabilidad; Gestión de la construcción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01

RESUMEN Durante el 2017, en la empresa JOSLOP Contratistas Generales S.A.C., se implementó la gestión de costos en el proyecto “Planta de Detonadores no Eléctricos CHEMTRADE”, bajo el enfoque de la guía PMBOK (Project Management Body of Knowledge). El presente estudio tuvo como objetivo implementar la gestión del costo, bajo el enfoque de la guía metodológica PMBOK, para la mejora de la satisfacción de los directivos, el personal técnico y la rentabilidad, en el proyecto “Planta de Detonadores no Eléctricos CHEMTRADE, distrito Végueta, provincia Huaura, Región Lima”. La aplicación de la gestión del costo para mejora de la satisfacción del directivo, personal técnico y la rentabilidad se sustenta en: la planificación, el desarrollo (estimación y determinación del presupuesto), y el control de la gestión de costos. La presente tesis está compuesta de siete capítulos. En el capítulo I, se muestra la descripción de la realidad problemática, de la cual se deduce la formulación del problema, para luego plantear las soluciones en los objetivos mencionados anteriormente, cuyo sustento se verá reflejado en la justificación y en las limitaciones de la investigación. En el capítulo II, se presentan los antecedentes que sustentan esta investigación, luego se desarrollan las bases teóricas que se tomaron en cuenta para el desarrollo del proyecto, y finalmente se realiza la definición de términos básicos. En el capítulo III, se formulan las hipótesis, tanto generales como específicas; se realiza la determinación de las variables, tanto independientes como dependientes, y la Operacionalización de las mismas. En el capítulo IV, se presenta el diseño de investigación, que delimitará el sentido de la investigación, para luego determinar la población y muestra, que "LA GESTIÓN DEL COSTO PARA LA MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DIRECTIVOS, EL PERSONAL TÉCNICO Y LA RENTABILIDAD, BAJO EL ENFOQUE DE LA GUÍA PMBOK, EN EL PROYECTO DE LA PLANTA DE DETONADORES NO ELÉCTRICOS CHEMTRADE, DISTRITO VÉGUETA, PROVINCIA HUAURA, REGIÓN LIMA, 2017" López Chiroque, Renzo Rodrigo Rafael Bazan, George Yoao 15 serán analizadas con diversas técnicas e instrumentos de recolección de datos. En el capítulo V, se presenta el caso de investigación, para luego realizar la aplicación de todos los capítulos mencionados anteriormente con la finalidad de tener como resultados los objetivos planteados con anterioridad. En el capítulo VI, se reflejan los resultados del proyecto, donde se realiza la contrastación de las hipótesis y el análisis e interpretación de dichos resultados. Finalmente, en el último capítulo, se discute la comparación de las hipótesis con las planteadas en los antecedentes; y se exponen las conclusiones y recomendaciones de la investigación. La metodología aplicada en el presente estudio tiene como diseño la investigación experimental (cuasiexperimental), de corte longitudinal; así mismo el tipo de diseño es cuantitativo, analítico y según la pregunta de investigación es muestra censal (directivos y personal técnico de la empresa JOSLOP Contratistas Generales S.A.C.); y por último el nivel de investigación es Correlacional de tipo correlacional-causal. Se aplicó como instrumento de recolección de datos una encuesta de escala de Likert. Se ha logrado aplicar la metodología PMBOK, a lo largo de la etapa de ejecución del proyecto, en la etapa postest y contrastándola con la etapa pretest. Como resultado de la investigación se obtuvo un incremento del 47.73% en la mejora de la satisfacción de los directivos, el personal técnico y la rentabilidad del proyecto, eso quiere decir que paso de 49.68% a un 97.41%; adicionalmente, se logró un incremento en la rentabilidad del proyecto de 10% a 23.51%, lo cual se representa en S/. 410 000.00 de utilidad no prevista por la empresa contratista y que se generó como un producto de la correcta implementación de la gestión costos, bajo el enfoque de la guía PMBOK.