Responsabilidad social empresarial y su relación con la competitividad en la empresa Service-Lab, 2023

• Autor: Villanueva Mendoza, Marghiori Triana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/36563
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/36563
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Responsabilidad social de la empresa; Cumplimiento normativo; Competividad; Necesidades sociales; Rol social; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

Existe una relevancia creciente de la RSE en el ámbito empresarial. La RSE no solo beneficia a la sociedad, sino que también mejora la competitividad y rentabilidad de las empresas. Abordando las complejidades en la medición de la RSE y su efecto en el rendimiento financiero. El estudio destaca el papel de la RSE en el desarrollo sostenible y en la gestión durante la pandemia de Covid-19, especialmente en el contexto latinoamericano y peruano. La investigación utiliza un enfoque cuantitativo y correlacional, con un diseño no experimental transversal. La población de estudio son los trabajadores de la empresa Service-Lab, totalizando 50 participantes. Se utilizó un cuestionario de 36 preguntas basado en escalas Likert para recoger datos sobre la RSE y la competitividad. Los datos recogidos se analizaron mediante el software SPSS, con un enfoque en el análisis inferencial para probar las hipótesis propuestas. Los resultados mostraron una alta confiabilidad del instrumento utilizado, con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.970, indicando consistencia en las respuestas de los participantes. El estudio reveló correlaciones positivas significativas entre la RSE y la competitividad empresarial, confirmando la hipótesis de que la RSE influye en la competitividad de la empresa Service-Lab. Se concluye que existe una relación significativa entre las prácticas de RSE y el nivel de competitividad en Service-Lab. Se destacó la importancia de la RSE en diferentes aspectos como el social, económico y medioambiental, y su impacto en la competitividad empresarial. El estudio concluye que mientras algunas empresas pueden no percibir directamente la relación entre las prácticas de RSE y la competitividad, hay evidencia de un impacto positivo en aspectos como el clima laboral y la sostenibilidad a largo plazo.