Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación busca comparar la regulación y los mecanismos de protección al consumidor en los diferentes países de América Latina, conociendo su evolución en los últimos 10 años, debido a que en cada país se aplica una estructura diferente con el mismo objetivo de proteger al...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cienfuegos Cruz, Lorena del Milagro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/26405
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/26405
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Protección del consumidor
Proveedores
Consumidores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UUPN_6084d37b9d77bf31290389655130d82b
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/26405
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
title Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
spellingShingle Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
Cienfuegos Cruz, Lorena del Milagro
Protección del consumidor
Proveedores
Consumidores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
title_full Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
title_fullStr Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
title_full_unstemmed Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
title_sort Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
author Cienfuegos Cruz, Lorena del Milagro
author_facet Cienfuegos Cruz, Lorena del Milagro
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Rondón Eusebio, Rafael Fernando
dc.contributor.author.fl_str_mv Cienfuegos Cruz, Lorena del Milagro
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Protección del consumidor
Proveedores
Consumidores
topic Protección del consumidor
Proveedores
Consumidores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente trabajo de investigación busca comparar la regulación y los mecanismos de protección al consumidor en los diferentes países de América Latina, conociendo su evolución en los últimos 10 años, debido a que en cada país se aplica una estructura diferente con el mismo objetivo de proteger al consumidor, considerando la asimetría de información que existe en el mercado, dado que los proveedores cuentan con mayor información y de forma oportuna, en comparación con los consumidores, ocasionando una clara desventaja y generando un posible aprovechamiento por parte de los proveedores. Para hallar la información documental del presente trabajo, se ha indagado en las bases de datos de buscadores de libros, revistas y publicaciones diversas, como Redalyc, Scielo, Google Académico, sesgando la información en publicaciones de América Latina, con máximo de antigüedad de 10 años y que estén relacionados con las Ciencias Administrativas.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-05-10T17:39:23Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-05-10T17:39:23Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021-05-10
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Cienfuegos, L. M. (2019). Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/26405
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.834 CIEN 2019
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/26405
identifier_str_mv Cienfuegos, L. M. (2019). Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/26405
658.834 CIEN 2019
url https://hdl.handle.net/11537/26405
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/2/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/13/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/3/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20%20%289%29.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/4/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/5/license.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/6/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/8/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/10/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20%20%289%29.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/7/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/9/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/12/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 9281037295323f7b98fec22c8282693f
0f78249f1db3e78743a37821701114d3
1faff1f740f26587ffc00624ed7fc86c
06b32954086e267566f3a6c1f8d1a6ad
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
dc3839f7713eaf31a37b3bf79ddfd84d
aefa887d84c5bb3546ade5bd23ecaecb
2516d3b9cba535c0552ee7e6ab28e869
bf36382a875287a76c79b2543792aa28
9ff40f5e89f654e307111a57218eac90
9ff40f5e89f654e307111a57218eac90
c67ae7bdaf0f6fd7d8a3e8f439c15dba
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1752944228503126016
spelling Rondón Eusebio, Rafael FernandoCienfuegos Cruz, Lorena del Milagro2021-05-10T17:39:23Z2021-05-10T17:39:23Z2021-05-10Cienfuegos, L. M. (2019). Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/26405658.834 CIEN 2019https://hdl.handle.net/11537/26405El presente trabajo de investigación busca comparar la regulación y los mecanismos de protección al consumidor en los diferentes países de América Latina, conociendo su evolución en los últimos 10 años, debido a que en cada país se aplica una estructura diferente con el mismo objetivo de proteger al consumidor, considerando la asimetría de información que existe en el mercado, dado que los proveedores cuentan con mayor información y de forma oportuna, en comparación con los consumidores, ocasionando una clara desventaja y generando un posible aprovechamiento por parte de los proveedores. Para hallar la información documental del presente trabajo, se ha indagado en las bases de datos de buscadores de libros, revistas y publicaciones diversas, como Redalyc, Scielo, Google Académico, sesgando la información en publicaciones de América Latina, con máximo de antigüedad de 10 años y que estén relacionados con las Ciencias Administrativas.Trabajo de investigaciónLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNProtección del consumidorProveedoresConsumidoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 añosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosBachillerAdministraciónBachiller en AdministraciónPregrado16022887https://orcid.org/0000-0002-3873-267547565524413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINALTrabajo de investigación_TOTAL.pdfTrabajo de investigación_TOTAL.pdfapplication/pdf309069https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/2/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf9281037295323f7b98fec22c8282693fMD52Trabajo de investigación_PARCIAL.pdfTrabajo de investigación_PARCIAL.pdfapplication/pdf291023https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/13/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf0f78249f1db3e78743a37821701114d3MD513Trabajo de investigación (9).docxTrabajo de investigación (9).docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1637606https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/3/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20%20%289%29.docx1faff1f740f26587ffc00624ed7fc86cMD53Autorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdfAutorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdfapplication/pdf2259899https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/4/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf06b32954086e267566f3a6c1f8d1a6adMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTTrabajo de investigación_PARCIAL.pdf.txtTrabajo de investigación_PARCIAL.pdf.txtExtracted texttext/plain5406https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/6/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf.txtdc3839f7713eaf31a37b3bf79ddfd84dMD56Trabajo de investigación_TOTAL.pdf.txtTrabajo de investigación_TOTAL.pdf.txtExtracted texttext/plain27645https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/8/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf.txtaefa887d84c5bb3546ade5bd23ecaecbMD58Trabajo de investigación (9).docx.txtTrabajo de investigación (9).docx.txtExtracted texttext/plain22711https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/10/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n%20%20%289%29.docx.txt2516d3b9cba535c0552ee7e6ab28e869MD510Autorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdf.txtAutorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdf.txtExtracted texttext/plain32https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf.txtbf36382a875287a76c79b2543792aa28MD511THUMBNAILTrabajo de investigación_PARCIAL.pdf.jpgTrabajo de investigación_PARCIAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3616https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/7/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_PARCIAL.pdf.jpg9ff40f5e89f654e307111a57218eac90MD57Trabajo de investigación_TOTAL.pdf.jpgTrabajo de investigación_TOTAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3616https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/9/Trabajo%20de%20investigaci%c3%b3n_TOTAL.pdf.jpg9ff40f5e89f654e307111a57218eac90MD59Autorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdf.jpgAutorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor (2) (1) (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4395https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/26405/12/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor%20%282%29%20%281%29%20%281%29.pdf.jpgc67ae7bdaf0f6fd7d8a3e8f439c15dbaMD51211537/26405oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/264052022-03-30 10:00:19.616Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 14.000597
Efectividad de los organismos de protección al consumidor ante los reclamos de los ciudadanos en Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares