Propuesta de mejora en la gestión logística para incrementar el nivel de ventas de la empresa Berdi Servicio Empresarial S. A. C, Trujillo 2020

• Autor: Gordillo Bermúdez, Antonio Junior David
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28302
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/28302
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Ventas; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tuvo por objetivo determinar el impacto de una propuesta de mejora en la gestión logística sobre el nivel de ventas de la empresa Berdi Servicio Empresarial S.A.C, Trujillo 2020, la investigación fue diagnostica y propositiva, de diseño pre experimental. La muestra estuvo compuesta por los indicadores de venta del año 2019 (pre test) y los indicadores de venta del año 2020 post test. Como instrumentos se utilizó la ficha de observación del nivel de ventas, la ficha se seguimiento de ventas y una guía de encuesta entrevista emprendimiento de vender gas, Distribuidor estrella que permitan conocer más a los subdistribuidores para empoderarlos y se expandan, de esta manera expandir las ventas de la empresa. Los resultados nos permiten concluir: Se diagnostico la situación actual de ventas en Berdi Servicio Empresarial S.A.C. 2019, que la venta de los sub distribuidores es 9577 balones frente a 1500 balones que vende directamente la empresa, por otro lado, estos promedios presentaban disminución en los últimos 3 años. Se realizó una mejora logística en Berdi Servicio Empresarial S.A.C., la cual consistió en el desarrollo de un modelo de pronóstico de inventario, el desarrollo de un sistema CRM y la promoción al liderazgo de ventas en los puntos de ventas. se utilizó un software CRM gratuito Bitrix 24, y se capacito a los clientes en el uso del software para que sean mas productivos en su gestión de negocio como de clientes, logrando que se dediquen mas a expandir el negocio que gestionarlo, esta labor se automatiza y se realiza mas detalladamente con el software. Se evaluó económica y financieramente el impacto de la propuesta de mejora logística en las ventas 2020, la misma que requirió una inversión de S/. 46,400 y presentaba un VAN de S/.105,256.66, un TIR sobre la inversión de 164% y una relación B/C = 2.27. Respecto al objetivo general de determinar el impacto de una propuesta de digitalización logística en el incremento de ventas en Berdi Servicio Empresarial S.A.C. las ventas se incrementaron en 41,916 unidades con un incremento de utilidad de S/. 146,700.