Satisfacción laboral de los trabajadores de un centro spa, Lima - 2019

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Esta investigación tiene como objetivo principal identificar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de un centro Spa, Lima - 2019. En la formulación del problema la pregunta es: ¿Identificar cómo se desarrolla la satisfacción laboral de los trabajadores de un centro SPA, en Lima, 2019?...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Camacho Saenz, Nancy Milagritos
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/33912
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/33912
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción en el trabajo
Recursos humanos
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description Esta investigación tiene como objetivo principal identificar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de un centro Spa, Lima - 2019. En la formulación del problema la pregunta es: ¿Identificar cómo se desarrolla la satisfacción laboral de los trabajadores de un centro SPA, en Lima, 2019? La metodología, de la investigación es descriptiva, no experimental. Se utilizó el cuestionario de la Escala de Satisfacción Laboral, de Sonia Palma, validada por tres expertos, el cual está conformado por 27 preguntas, mediante el cual se evaluaron las dimensiones de condiciones laborales, significación de tareas, reconocimiento de personal y beneficios económicos. La muestra es censal ya que está representada por el total de la población que asciende a 94 trabajadores de ambos sexos del área administrativa y de atención al cliente. De los resultados se obtuvo que el 90.43% del personal calificó en nivel medio la satisfacción laboral y el 9.57% alto. Se recomienda realizar las acciones necesarias con el fin de corregir aspectos en las dimensiones condiciones de trabajo y beneficios económicos donde existe insatisfacción.
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Se utilizó el cuestionario de la Escala de Satisfacción Laboral, de Sonia Palma, validada por tres expertos, el cual está conformado por 27 preguntas, mediante el cual se evaluaron las dimensiones de condiciones laborales, significación de tareas, reconocimiento de personal y beneficios económicos. La muestra es censal ya que está representada por el total de la población que asciende a 94 trabajadores de ambos sexos del área administrativa y de atención al cliente. De los resultados se obtuvo que el 90.43% del personal calificó en nivel medio la satisfacción laboral y el 9.57% alto. Se recomienda realizar las acciones necesarias con el fin de corregir aspectos en las dimensiones condiciones de trabajo y beneficios económicos donde existe insatisfacción.The main objective of this research is to identify the level of job satisfaction of the workers of a Spa center, Lima – 2019. In defining the problem, the main question is to identify how the job satisfaction of the workers of a SPA center is developed, in Lima, 2019. The methodology of the research is descriptive, not experimental. The Sonia Palma Job Satisfaction Scale questionnaire was used. This questionnaire is made up of 27 questions and has been validated by three experts. The result of the study is based on the census, comprising the total number of employees, which is a total of 94 workers of both sexes in the administrative and customer service area. The working conditions, task significance, and personal recognition were evaluated, as well as the economic benefits. From the results it was obtained that 90.43% of the staff rated job satisfaction at a medium level and 9.57% high. It is recommended to carry out the necessary steps to improve the working conditions of the employees and to increase economic benefits where there is dissatisfaction.TesisBreñaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNSatisfacción en el trabajoRecursos humanosSatisfacción laboralSignificación de tareasReconocimiento personalCondiciones laboralesBeneficios económicosJob satisfactionWorking conditionsTasks significancePersonal recognitionEconomic benefitshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Satisfacción laboral de los trabajadores de un centro spa, Lima - 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesis11%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado45809977https://orcid.org/0000-0002-5189-852243437261413016Dusek Paz, Magnolia JesusÑiquen Levy, Randolf FernandoFlores Bazan, Maria Isabelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/6/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD56TEXTCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtExtracted texttext/plain88937https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/8/Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.txt4c3c7fd763ff941cbe798ec661c40bb5MD58Camacho Saenz Nancy Milagritos.docx.txtCamacho Saenz Nancy Milagritos.docx.txtExtracted texttext/plain71416https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/10/Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.docx.txt81ddc1f9223cb74799d194fc8eba8ac8MD510Autorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtAutorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtExtracted texttext/plain7489https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/11/Autorizaci%c3%b3n-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.txt99df0dd22ef4232f66d77f75d880d61dMD511Declaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtDeclaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.txtExtracted texttext/plain1688https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/13/Declaraci%c3%b3n%20jurada-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.txtb634604336a71e85e7f43d217d426078MD513Informe de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1225https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/15/Informe%20de%20similitud.pdf.txtab7615775e950374f232d69749903bf2MD515THUMBNAILCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3263https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/9/Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.jpg38a97cef1ccad710bcca8ad303bf34a2MD59Autorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgAutorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4192https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/12/Autorizaci%c3%b3n-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.jpg9a753f3d758bbcc96a482cc007f6c442MD512Declaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgDeclaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3902https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/14/Declaraci%c3%b3n%20jurada-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf.jpg629a7d8632081c690c979d06ac79edb9MD514Informe de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3658https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/16/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg12d75e68be98b496027c0deb4d342864MD516ORIGINALCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdfCamacho Saenz Nancy Milagritos.pdfapplication/pdf3069035https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/1/Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf9315ff8563faba6b3f515a057823f82fMD51Camacho Saenz Nancy Milagritos.docxCamacho Saenz Nancy Milagritos.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document16366272https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/2/Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.docxb81bb66da60789f792e5577d2bf35737MD52Autorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdfAutorización-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdfapplication/pdf187835https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/3/Autorizaci%c3%b3n-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdfb7fb3192c98035f702d6cac56631c2a9MD53Declaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdfDeclaración jurada-Camacho Saenz Nancy Milagritos.pdfapplication/pdf151091https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/4/Declaraci%c3%b3n%20jurada-Camacho%20Saenz%20Nancy%20Milagritos.pdf54563526384297f0e4cd89d0d8b5b9bdMD54Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf13549820https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/33912/5/Informe%20de%20similitud.pdfad85f3f1be25da1fe808a86f90d5fc75MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Satisfacción laboral de los trabajadores de un centro spa, Lima - 2019
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