El clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de una agencia financiera del distrito de Puente Piedra - Lima, 2017

• Autor: Maldonado Gonzales, Yanina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13636
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/13636
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Reursos humanos; Evaluación de desempeño; Clima organizacional; Clima organizacional /Clima laboral; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación, tiene como propósito fundamental, conocer y describir el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la agencia financiera del distrito de Puente Piedra – Lima, 2017. Para la investigación, se tomaron y analizaron los procedimientos metodológicos, como los antecedentes referentes al objeto de estudio y teorías que fundamentan y sustentan las variables de clima organizacional y desempeño laboral y sus respectivas dimensiones. El diseño de investigación es descriptivo simple, no experimental de corte transversal, aplicada a una población total de 33 personas, la muestra recolectada de 30 colaboradores. El instrumento aplicado fue una encuesta de 32 preguntas cerradas en función a la escala de medida de Likert para evaluar las variables, los mismos que tuvieron un resultado de confiabilidad del 0.916% establecido con el Alfa de Cronbach. Los datos fueron procesados por el programa SPSS y Excel. Se realizó el análisis de interpretación de los resultados, donde se determinó que no existe un clima organizacional adecuado ni un desempeño laboral óptimo debido a que los colaboradores no muestran comprometidos con la empresa, se manifiestan desmotivados y con falta de iniciativa.