La gestión de la calidad y productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca, 2023

• Autor: Castillo Leon, Maria Alicia Del Socorro
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/36920
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/36920
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Productividad; Eficiencia; Eficacia; Quality management; Productivity; Efficiency; Effectiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.03

El objetivo general de la investigación estuvo dirigido a determinar si la Gestión de la Calidad se relaciona con la Productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca 2023. Fue una investigación de ruta cuantitativa y aplicada, de nivel correlacional, método inductivo deductivo, diseño de enfoque no experimental y dirigido a una población de 4 empresas constructoras considerando una muestra de 2 empresas. El modelo empleado para evaluar la Gestión de la Calidad fue el planteado bajo la Norma ISO 9001:2015 basada el ciclo PHVA y en el caso de la productividad la simultaneidad de eficacia y eficiencia. Los instrumentos empleados fueron la revisión bibliográfica, un cuestionario evaluado por medio de la prueba de consistencia interna Alfa de Cronbach, encontrando como valor de 0,967; además de la validación de 3 expertos y complementariamente una guía de entrevista a la alta dirección. Llegando a obtener los siguientes resultados: coeficiente R de Pearson de 0,672; con un alto nivel de significancia p = 0,001 inferior al nivel propuesto de 5%, entre las variables Gestión de Calidad y productividad, que señala una correlación directa y moderada, además se encontraron correlaciones directas entre la dimensión eficiencia y la variable Gestión de calidad (R de Pearson de 0,646; p<0,001) así como en el caso de la dimensión eficacia y la variable Gestión de calidad (R de Pearson de 0,612; p<0,001), en ambos casos moderadas. Concluyendo que existe relación entre la Gestión de la Calidad y la Productividad en las empresas constructoras certificadas de la ciudad de Cajamarca 2023.