La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021

Descripción del Articulo

En un entorno tan competitivo como el actual, la elaboración de estrategias establecidas en base a los gustos y preferencias de los consumidores, debe ser un proceso prioritario para que las empresas mantengan a los clientes complacidos y estas puedan seguir vigentes en el mercado. La presente inves...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Larriviere Jones, Andre, Mariños Legendre, Ximena Mildre
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/36538
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/36538
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Relaciones con el cliente
Preferencias del consumidor
Consumidores
Gestión de relación con el cliente
Satisfacción del cliente
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UUPN_1251cb800ef7c0df84dff713a0be9860
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/36538
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
title La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
spellingShingle La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
Larriviere Jones, Andre
Relaciones con el cliente
Preferencias del consumidor
Consumidores
Gestión de relación con el cliente
Satisfacción del cliente
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
title_full La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
title_fullStr La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
title_full_unstemmed La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
title_sort La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
author Larriviere Jones, Andre
author_facet Larriviere Jones, Andre
Mariños Legendre, Ximena Mildre
author_role author
author2 Mariños Legendre, Ximena Mildre
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Zegarra Escalante, Jorge Aníbal
dc.contributor.author.fl_str_mv Larriviere Jones, Andre
Mariños Legendre, Ximena Mildre
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Relaciones con el cliente
Preferencias del consumidor
Consumidores
Gestión de relación con el cliente
Satisfacción del cliente
Calidad de servicio
topic Relaciones con el cliente
Preferencias del consumidor
Consumidores
Gestión de relación con el cliente
Satisfacción del cliente
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description En un entorno tan competitivo como el actual, la elaboración de estrategias establecidas en base a los gustos y preferencias de los consumidores, debe ser un proceso prioritario para que las empresas mantengan a los clientes complacidos y estas puedan seguir vigentes en el mercado. La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021. Para poder encontrar los resultados, se optó por un diseño de investigación no experimental, de corte transversal, correlacional y de alcance descriptivo; asimismo la población muestral estuvo conformada por 24 clientes de la empresa en estudio. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario como instrumento de medición de las variables, el cual fue aplicado a los representante de ventas de la empresa de calzado y mediante el cual se determinó que existe una correlación positiva considerable del 0,596 según Rho Spearman. Como conclusión se obtuvo que mediante el desarrollo efectivo de las actividades que involucran un contacto con el cliente se puede generar relaciones satisfactorias a largo plazo con los mismos.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-05-15T19:56:35Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-05-15T19:56:35Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024-02-20
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Larriviere, A., & Mariños, X. M. (2023). La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/36538
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.812 LARR 2023
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/36538
identifier_str_mv Larriviere, A., & Mariños, X. M. (2023). La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/36538
658.812 LARR 2023
url https://hdl.handle.net/11537/36538
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.relation.conformsto.es_PE.fl_str_mv 9%
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/1/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/2/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/4/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/5/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/6/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/7/license_rdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/9/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/11/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/12/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/14/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/16/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/18/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/10/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/13/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/15/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/17/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/19/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/8/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 2702ac286bd2ceade84945e1b0de00b4
08e9cc677b195abb6e1bc297ebe0eea7
b31655b241610b147231a1322e9465bb
f7cc485d4aeda1827f5a038883da5765
8c96cb013ae9c664e03a0b8fd7547c83
fbec2acfe560bc26fed00b1fbd8f72a6
80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42f
4e96f227272a8c6924bc204de17b6212
4782fa8581ff4e8f65ba96810de281c8
2228e977ebea8966e27929f43e39cb67
68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940
68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940
de8f8f5d827454c626179f05393b1535
a981e0996717a2eed8230256eac117d2
971b5faba87739e4269faed5189af912
8773e39c7abd194e83737c7eee04191a
9a74e457d334cd669fc70b3516e96b33
d2655e566df6bf4acbc74adcf1102435
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1800770470334693376
spelling Zegarra Escalante, Jorge AníbalLarriviere Jones, AndreMariños Legendre, Ximena Mildre2024-05-15T19:56:35Z2024-05-15T19:56:35Z2024-02-20Larriviere, A., & Mariños, X. M. (2023). La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/36538658.812 LARR 2023https://hdl.handle.net/11537/36538En un entorno tan competitivo como el actual, la elaboración de estrategias establecidas en base a los gustos y preferencias de los consumidores, debe ser un proceso prioritario para que las empresas mantengan a los clientes complacidos y estas puedan seguir vigentes en el mercado. La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021. Para poder encontrar los resultados, se optó por un diseño de investigación no experimental, de corte transversal, correlacional y de alcance descriptivo; asimismo la población muestral estuvo conformada por 24 clientes de la empresa en estudio. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario como instrumento de medición de las variables, el cual fue aplicado a los representante de ventas de la empresa de calzado y mediante el cual se determinó que existe una correlación positiva considerable del 0,596 según Rho Spearman. Como conclusión se obtuvo que mediante el desarrollo efectivo de las actividades que involucran un contacto con el cliente se puede generar relaciones satisfactorias a largo plazo con los mismos.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNRelaciones con el clientePreferencias del consumidorConsumidoresGestión de relación con el clienteSatisfacción del clienteCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesis9%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Gestión ComercialLicenciado en Administración y Gestión ComercialPregrado17861911https://orcid.org/0000-0002-7266-95937432403471582802413205Infante Linares, Jocelyn RuthPuycan Espejo, Lilian EvelynRodriguez Castillo, María Soledadhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfInvestigación pdfapplication/pdf813003https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/1/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf2702ac286bd2ceade84945e1b0de00b4MD51Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.docxLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.docxInvestigación docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document583338https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/2/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.docx08e9cc677b195abb6e1bc297ebe0eea7MD52Autorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfAutorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfAutorizaciónapplication/pdf6856332https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdfb31655b241610b147231a1322e9465bbMD53DECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfDECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf1717397https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/4/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdff7cc485d4aeda1827f5a038883da5765MD54DECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdfDECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf1730072https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/5/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf8c96cb013ae9c664e03a0b8fd7547c83MD55Turnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfTurnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdfInforme de similitudapplication/pdf5453120https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/6/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdffbec2acfe560bc26fed00b1fbd8f72a6MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/7/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD57TEXTLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtExtracted texttext/plain72991https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/9/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt4e96f227272a8c6924bc204de17b6212MD59Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.docx.txtLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.docx.txtExtracted texttext/plain63487https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/11/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.docx.txt4782fa8581ff4e8f65ba96810de281c8MD511Autorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtAutorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/12/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt2228e977ebea8966e27929f43e39cb67MD512DECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtDECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/14/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD514DECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdf.txtDECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/16/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD516Turnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtTurnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.txtExtracted texttext/plain929https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/18/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.txtde8f8f5d827454c626179f05393b1535MD518THUMBNAILLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgLarriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3395https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/10/Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpga981e0996717a2eed8230256eac117d2MD510Autorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgAutorización de Publicación-Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4274https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/13/Autorizaci%c3%b3n%20de%20Publicaci%c3%b3n-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg971b5faba87739e4269faed5189af912MD513DECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgDECLARACION JURADA DE AUTENTICIDAD -Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3798https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/15/DECLARACION%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD%20-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpg8773e39c7abd194e83737c7eee04191aMD515DECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdf.jpgDECLARACIÓN JURADA DE AUTENTICIDAD-Larriviere Jones, Andre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3787https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/17/DECLARACI%c3%93N%20JURADA%20DE%20AUTENTICIDAD-Larriviere%20Jones%2c%20Andre.pdf.jpg9a74e457d334cd669fc70b3516e96b33MD517Turnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgTurnitin -Larriviere Jones, Andre-Mariños Legendre, Ximena Mildre.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2511https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/19/Turnitin%20-Larriviere%20Jones%2c%20Andre-Mari%c3%b1os%20Legendre%2c%20%20Ximena%20Mildre.pdf.jpgd2655e566df6bf4acbc74adcf1102435MD519LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/36538/8/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5811537/36538oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/365382024-05-23 10:58:58.541Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.936249
La gestión de relación con el cliente y la satisfacción del cliente de una empresa de calzados en La Libertad, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares