Relación entre actividades de marketing en RRSS, compromiso de comunidad, lealtad y amor de marca en mujeres limeñas de 18-39

• Autores: Quispe Huatuco, Laura Adriana, Castillo Montero, Daniela Pierina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/688532
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/688532
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing en redes sociales; Sector cosmética; Lealtad de marca; Amor de marca; Compromiso con la comunidad; Social media marketing; Cosmetics sector; Brand loyalty; Brand love; Community engagement; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo confirmar si existe una relación afirmativa entre las actividades de marketing en redes sociales del sector cosmética, la lealtad de marca, el amor de marca y el compromiso con la comunidad generado en las mujeres de 18 a 39 años que viven en Lima. De acuerdo con ello, se tomó como referencia una investigación correlacional realizada en Qatar, la cual compartía los cuatros variables mencionadas, lo cual permitió entender a mayor detalle y las dimensiones y definiciones de cada una, lo cual se especificó en el marco teórico y se utilizó de base para la definición del problema e hipótesis. Del mismo modo, a través de esta investigación base, se realizó un cuestionario con escala de Likert, el cual fue validado por medio del coeficiente de V de Aiken con 3 expertos del rubro y que, luego de ello, a través de la plataforma Google Forms, se realizó una encuesta al público objetivo de la presente investigación de manera online. Los resultados obtenidos comprobaron la confiabilidad de los valores a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Después de ello, se analizó la normalidad utilizando la prueba K-S, ña cual comprobó una distribución no normal. Finalmente, se utilizó la correlación de Spearman para validar o descartar las hipótesis. Finalmente, se determinó que las cuatro variables analizadas mostraban una relación positiva en distintos grados, siendo fuerte en todas ellas.