Optimización de procesos de ventas de Satcom Seguridad Integral S.A.C, Cusco 2023

• Autor: Herrera Garcia, Manuel Adrian
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671154
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671154
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Digitalización; Proceso de ventas; Experiencia del consumidor; Redes sociales; Digitalization; Sales process; Customer experience; Social media; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La investigación titulada "Optimización del proceso de venta de la empresa Satcom Seguridad Integral S.A.C ubicada en Cusco 2023" se centra en la evaluación de estrategias que pueden mejorar el desempeño económico de la empresa. Para llevar a cabo este estudio, se empleó un enfoque cualitativo, incluyendo la recopilación de datos primarios a través de entrevistas con empleados involucrados en el proceso de ventas, análisis interno de la empresa, estudios de mercado y financieros, así como la revisión de organigramas y manuales de funciones. Además, se realizaron investigaciones de fuentes secundarias para fortalecer el marco teórico y comprender a fondo los conceptos relacionados con el proceso de ventas, estrategias de marketing, digitalización y la mejora de la experiencia del cliente. La etapa de evaluación de alternativas se llevó a cabo mediante un método de ponderación de factores para determinar las soluciones más efectivas para la empresa. El análisis concluyó que la estrategia óptima implica una combinación de prospección digital y visitas presenciales en el proceso de ventas. Este enfoque mixto se considera el más adecuado para alcanzar resultados económicos satisfactorios. En resumen, esta investigación aporta conocimientos valiosos para la empresa Satcom Seguridad Integral S.A.C, al identificar una estrategia de ventas más eficaz. Los resultados sugieren un camino hacia el mejoramiento de los resultados económicos y la satisfacción del cliente, respaldado por un análisis exhaustivo de datos primarios y secundarios, así como una metodología sólida para la toma de decisiones estratégicas.