Formación docente en estrategias de mediación y resolución de conflictos a través del aprendizaje invertido

• Autores: Urquiaga Bonnett, Mariana Patricia, Villena Montoya, Máriafernanda
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/688026
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/688026
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mediación escolar; Resolución de conflictos; Formación docente; Aprendizaje invertido; Convivencia escolar; school mediation; conflict resolution; teacher training; flipped learning; classroom climate; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la problemática identificada en una institución educativa privada de Lima: los docentes de primaria no cuentan con estrategias sólidas de mediación para gestionar los conflictos entre estudiantes dentro del aula. A partir de una evaluación diagnóstica compuesta por un cuestionario y entrevistas semiestructuradas se evidenció que, aunque los docentes reconocen la relevancia de intervenir en situaciones conflictivas, suelen recurrir a respuestas intuitivas o disciplinarias, lo que limita la promoción de habilidades socioemocionales en los estudiantes. Con base en este diagnóstico, se diseñó una propuesta de capacitación docente fundamentada en la mediación escolar y el modelo de aprendizaje invertido. El proyecto se organiza en seis módulos progresivos que combinan la teoría, con el análisis de casos, las prácticas guiadas, actividades colaborativas y espacios de reflexión. El objetivo es desarrollar habilidades comunicativas, socioemocionales y pedagógicas que ayudan a los docentes a acompañar los conflictos de sus estudiantes de manera ética y constructiva así también entender la competencia mediadora en los docentes. La propuesta integra distintas técnicas de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa, mediante instrumentos como el diario reflexivo, las actividades de role-play y la rúbrica de elaboración de un protocolo de mediación. Estas estrategias permiten a los docentes reflexionar sobre su práctica pedagógica, poner en acción lo aprendido y evidenciar sus logros a lo largo de la intervención. La evaluación experta realizada por dos coordinadoras pedagógicas reconoce que la propuesta resulta pertinente, coherente y viable para su implementación, destacando su alineación con las necesidades reales de la institución y su capacidad una cultura de convivencia escolar basada en el diálogo y respeto. En conjunto, este trabajo ofrece una intervención formativa integral que contribuye al desarrollo profesional docente y a la construcción de entornos educativos más pacíficos y participativos.