Plan Estratégico para incrementar las ventas para una empresa de servicios tecnológicos. Caso Macro Solutions S.A.C.

• Autores: Montenegro Rios, Rodrigo Lizardo, Suarez Saravia, Andrea Camila
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687675
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687675
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: procesos de licitación; servicios tecnológicos; selección de proveedores; Macro Solutions.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) tiene como finalidad evaluar y diseñar estrategias orientadas a incrementar las ventas de la empresa Macro Solutions S.A.C. Actualmente, esta empresa de servicios tecnológicos cuenta con más de diez años en el mercado y ha visto reducidos sus ingresos debido a la permanencia de sus clientes actuales, sin haber enfocado esfuerzos en ampliar su cartera. Macro Solutions S.A.C. se especializa en la venta de equipos de impresión, software, sistemas de seguridad, accesorios tecnológicos y servicios de outsourcing de impresión, consolidándose como un aliado estratégico para empresas del sector corporativo. No obstante, el entorno competitivo actual exige fortalecer su posicionamiento y adaptar su propuesta de valor a las nuevas demandas del mercado B2B. El estudio plantea estrategias comerciales y de marketing dirigidas a incrementar las ventas y mejorar la presencia de la marca dentro del sector tecnológico. Se pone especial énfasis en el servicio de outsourcing de impresión, principal línea del portafolio, orientando las acciones a optimizar la atención al cliente, mejorar los tiempos de respuesta y reforzar la eficiencia operativa. Finalmente, la evaluación financiera realizada respalda la viabilidad del plan propuesto, demostrando que su implementación no solo contribuye al fortalecimiento comercial de la empresa, sino que también genera valor económico. El proyecto obtuvo una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 21.44%, superando ampliamente el Costo de Oportunidad del Capital (COK) del 10%, que representa el retorno mínimo esperado por Macro Solutions S.A.C. para inversiones de este tipo. Asimismo, se proyecta que la ejecución del plan permitirá alcanzar un crecimiento acumulado de 21.7% en las ventas al 2028, respecto a lo estimado para el cierre del 2025. Estos resultados evidencian que las acciones planteadas son rentables y representan una oportunidad favorable para impulsar el crecimiento sostenible de Macro Solutions S.A.C.