Análisis de brechas para alcanzar la transformación digital como parte de la gestión del cambio y la innovación en el Instituto Nacional de Defensa Civil al año 2023.

• Autores: Aldave Huamán, Ruddy Jamie, Rossi Rebaza, Kristhi Anggela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670565
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670565
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación digital; Gestión del cambio y la innovación; Digital transformation; Change management and innovation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El trabajo de investigación presentado examinó la situación del Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) en su camino hacia la transformación digital, llevándonos al año 2030. Este organismo peruano es crucial para la seguridad en momentos de crisis y desastres naturales. El estudio se centró en los problemas que surgieron durante su proceso de transformación digital iniciado en 2021, que ocasionaron demoras en el procesamiento de documentos debido a la resistencia al cambio y la carencia de recursos tecnológicos adecuados, esto afectó la capacidad de INDECI para cumplir su misión. Se aplico un enfoque cualitativo con un diseño no experimental, empleando entrevista semiestructurada al personal especialista de la entidad mencionada. Se concluyo que, para abordar esta problemática, se evaluaron tres alternativas: la creación de un Comité de Transformación Digital y Gestión del Cambio, la implementación de una Plataforma de Gestión Integral de Proyectos de Innovación y la colaboración con entidades externas. La elección recayó en la creación del Comité debido a su alineación con los objetivos de la organización y su enfoque integral. La relevancia de esta problemática radica en la creciente brecha digital y la necesidad de llevar a cabo un cambio efectivo en el contexto gubernamental digitalizado. Internamente, la necesidad de adaptarse al entorno digital es innegable, y la falta de adopción del Sistema de Gestión Documental resulta en demoras en la toma de decisiones y coordinación de respuestas en situaciones críticas.