Implementación de un sistema web para la mejora del proceso de gestión de ventas en una empresa del sector de laboratorio de ensayos de alimentos y piensos

• Autor: Quille Bernedo, Gianpiero Alfieri
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671489
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671489
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de cotizaciones; Sistema de facturación; Transformación digital; Plataforma web; Sistema de ventas; Quotation system; Invoicing system; Digital transformation; Web platform; Sales system; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

Los actuales estándares de competencia en diversas industrias requieren que las empresas incorporen tecnología en sus operaciones para mejorar su competitividad, fortalecer sus relaciones con los clientes, así como aumentar la eficiencia en la prestación de servicios. Teniendo en cuenta esto y el aumento de ventas en la empresa, se identificaron problemas operativos, obstáculos, retrasos y deficiencias en el proceso de ventas, por esta razón surgió la propuesta de implementar un sistema web que automatice el proceso de ventas del área comercial, además de proporcionar una interfaz de usuario amigable que permita a los colaboradores de la empresa llevar a cabo sus tareas de manera efectiva. Para la creación de esta plataforma, se ideo una estructura basada en servicios informáticos en un servidor físico. También se recurrió a los framework ASP.NET MVC (Model-View-Controller) para el desarrollo de la aplicación web, SQL server como motor de base de datos y ASP.NET Core para la parte de servicios. El proceso de desarrollo se llevó a cabo aplicando la metodología de trabajo ágil Scrum. Después de la implementación de la plataforma, se logró racionalizar y perfeccionar de manera efectiva la operatividad del proceso en cuestión, eliminando los momentos de inactividad, lo cual contribuyó al incremento del grado de satisfacción de los usuarios.