Mejora del proceso de gestión del efectivo de la fuerza de ventas de ENERJET S.A., 2024.

• Autores: Lozano Espinoza, Miguel Angel, Infante Becerra, Marco Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684011
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/684011
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Automatización de procesos; Gestión de efectivo; Fuerza de ventas; Digitalización; Reducción de tiempos; Eficiencia; Competitividad; process automation; Cash management; Sales force; Digitalization; Time reduction; Efficiency; Competitiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En el presente trabajo se analiza la situación externa e interna de la empresa Enerjet S.A., enfocada en la fabricación de baterías automotrices. En el contexto del mercado peruano, es una empresa marcada por la competencia entre marcas de baterías de distintas gamas; y a nivel interno, su integración vertical le permite fabricar y reciclar baterías, asegurando control de calidad y sostenibilidad. Sin embargo, enfrenta un desafío importante en la gestión manual del flujo de efectivo para su fuerza de ventas, un proceso ineficiente que implica la dedicación de hasta 10,5 horas mensuales en tareas administrativas por cada asesor de negocio, lo cual limita su tiempo disponible para actividades comerciales. Esta situación se traduce en una pérdida de aproximadamente S/ 287,100 mensuales en ventas y un impacto negativo anual de S/ 3,445,200; además de costos internos adicionales en tesorería. Para abordar esta problemática, se plantean tres alternativas: Rediseño de los procesos del área de ventas de Enerjet S.A para reducir las tareas administrativas; Implementación de un software de gestión del efectivo; y Desarrollo de habilidades técnicas del personal de ventas; que permitirán mejorar la gestión administrativa de la empresa. En ese sentido, se determinó que la segunda alternativa es la elegida debido a que, es una solución que no solo mejora la eficiencia operativa, liberando a la fuerza de ventas para enfocarse en actividades estratégicas y generadoras de valor, sino que también minimiza errores y aumenta la precisión en el control financiero, fortaleciendo la competitividad y rentabilidad de la empresa.