Riesgos percibidos que afectan la confianza e intención de compra online de los usuarios

Descripción del Articulo

Solicitud de embargo por publicación en revista indexada
Detalles Bibliográficos
Autores: Urdanivia Valerio, Yemina Ivana, Arguedas Ramirez, Jose August
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Riesgos percibidos
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Por otro lado, se utilizó el modelo PLS-SEM para evaluar los resultados obtenidos por cada una de las variables trabajadas. Con el estudio realizado se pudo comprobar que, de los tres riesgos identificados, solo el riesgo de producto tiene una influencia significativa en la confianza de los consumidores antes de realizar una compra en línea. Además, se concluyó que la confianza es una de las variables principales que los consumidores toman en cuenta al momento de realizar una transacción online.The main objective of this work was to determine how perceived risks (product risk, financial risk and privacy risk) can affect users' trust and purchase intention online. For this, a quantitative study was carried out, based on a virtual survey, which was answered by a non-probabilistic sample of 302 people, between men and women between 18 and 35 years of age. The questionnaire consisted of 30 different questions and a 5-point Likert scale was obtained, where 1 represents "completely disagree" and 5 "completely agree". On the other hand, the PLS-SEM model was obtained to evaluate the results obtained by each of the variables worked. With the study carried out, it was possible to verify that of the three risks identified, only the product risk has a significant influence on consumer confidence before making an online purchase. In addition, it was concluded that trust is one of the main variables that consumers take into account when making an online transaction.TesisPEODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCRiesgos percibidosRiesgo financieroRiesgo de productoRiesgo de privacidaConfianzaIntención de compra en líneaPerceived risksFinancial riskProduct riskPrivacy riskTrustOnline purchase intentionhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Riesgos percibidos que afectan la confianza e intención de compra online de los usuariosPerceived risks affecting trust and intention online purchase of usersTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2023-06-06T20:41:00Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-8005-723906805496https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Munayco Abanto, Lucia VanessaMauricio Andía, Martín AlonsoLodeiros Zubiria, Manuel Luis704302427623129CONVERTED2_3829590Arguedas_RJ.pdfArguedas_RJ.pdfapplication/pdf394247https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/27/Arguedas_RJ.pdf34e78421ee7b07c5c7845f35fff5d164MD527falseTHUMBNAIL2093-06-06Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.jpgArguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg43295https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/12/Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.jpg9ada9a392a6287f4be0b53c5caf42a4dMD512false2093-06-06Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.jpgArguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg31131https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/14/Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.jpgbd68dba1b3aee5276a016dd98f2f545dMD514false2093-06-06Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.jpgArguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42517https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/16/Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.jpg1c32e40cde148e606b096ddb8e3c4566MD516falseArguedas_RJ_Resumen.pdf.jpgArguedas_RJ_Resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg27239https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/20/Arguedas_RJ_Resumen.pdf.jpg08ccfcaa84e027165c1126b52c589631MD520false2093-06-06Arguedas_RJ_Embargo.pdf.jpgArguedas_RJ_Embargo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg50605https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/22/Arguedas_RJ_Embargo.pdf.jpg315a014615e98741e00c6bd44d9b8f63MD522falseArguedas_RJ.pdf.jpgArguedas_RJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg27200https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/26/Arguedas_RJ.pdf.jpg6df325de0450642cee169183e650349bMD526falseTEXTArguedas_RJ.pdf.txtArguedas_RJ.pdf.txtExtracted texttext/plain51565https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/8/Arguedas_RJ.pdf.txt47022b0f66fbe50a0643276d317b6479MD58false2093-06-06Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.txtArguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2281https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/11/Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf.txta5526739ab5c70099c70b9ae01202baeMD511false2093-06-06Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.txtArguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1745https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/13/Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdf.txtb5a654ac1bad5aa98c938f6eae76d3a7MD513false2093-06-06Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.txtArguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1201https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/15/Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdf.txtc49e6cf508b31df1ea8e978451b6f271MD515falseArguedas_RJ_Resumen.pdf.txtArguedas_RJ_Resumen.pdf.txtExtracted texttext/plain4225https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/19/Arguedas_RJ_Resumen.pdf.txt4ab31e8480000d8ada405915420c1e4dMD519false2093-06-06Arguedas_RJ_Embargo.pdf.txtArguedas_RJ_Embargo.pdf.txtExtracted texttext/plain1460https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/21/Arguedas_RJ_Embargo.pdf.txtc818ff13359c615318ddc4a270e1b720MD521falseORIGINALArguedas_RJ_Resumen.pdfArguedas_RJ_Resumen.pdfapplication/pdf166889https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/23/Arguedas_RJ_Resumen.pdf9b88891eeecce5cd023d4bc4761558e1MD523trueArguedas_RJ.pdfArguedas_RJ.pdfapplication/pdf421707https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/24/Arguedas_RJ.pdf7a18950a65fe5eb582cf82257f61d8d7MD524false2093-06-06Arguedas_RJ.docxArguedas_RJ.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document285215https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/25/Arguedas_RJ.docx2a2de9988ede80e5b9d5a1b501dbbd24MD525false2093-06-06Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdfArguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf338235https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/5/Arguedas_RJ_Fichaautorizacion.pdf0bc90dcb914c98c211ab5f6dd49f43f4MD55false2093-06-06Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdfArguedas_RJ_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3849694https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/6/Arguedas_RJ_Reportesimilitud.pdffd03cca66ff9bfdbb71786da23292870MD56false2093-06-06Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdfArguedas_RJ_Actasimilitud.pdfapplication/pdf111233https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/7/Arguedas_RJ_Actasimilitud.pdf5e36610665683fd39798370af25c55a6MD57false2093-06-06Arguedas_RJ_Embargo.pdfArguedas_RJ_Embargo.pdfapplication/pdf67692https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667903/18/Arguedas_RJ_Embargo.pdf9bb4fdd5871a6b047a5d5aea7fa445abMD518falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Riesgos percibidos que afectan la confianza e intención de compra online de los usuarios
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